Hallo

Ich habe im Januar Euere Aktion für jede weitere Zusatzkarte fur nur 9,95€ in Anspruch genommen, für 3 weitere Familienmitglieder. Bei einer Karte, sollte die Nr.vom anderen Anbieter mitgenommen werden. Wir haben alles so gemacht,wie es uns der Shop Mitarbeiter sagte und er gab uns eine blanko Simkarte mit. Diese sollten wir nach 1 Woche einlegen,man bekäme eine SMS und dann läufts. Leider lief nichts richtig . Dann kam die erste Rechnung und in der App konnte ich sehen,dass mir die 3 Karte mit 14,95 berechnet wird. Erst war mein Gedanke ok,eventuell wegen der Rufnr.mitnahme. Aber leider ist dem nicht so. Mir werden jeden Monat anstatt 9.95€ wie gebucht in der Aktionzeit ,jetzt jedesmal 14,95€ abgebucht. Ich habe, leider erfolglos mit der Hotline telefoniert, die sagen ,der Shop hat den fehler gemacht. Der wiederum sagt, der alte Anbieter ist Schuld,er hätte die Nr zu spät raus gegeben. 

So nun sitze ich auf Kosten, die ich nicht gebucht habe. 

Jetzt habe ich im Netz gelesen,dass wenn alles nichts hilft,man sich an Euch wenden kann. Den ist schon Ärgerlich . 

Könnt Ihr mir da helfen? 

Vielen lieben dank 

Simone