Hallo
Ich habe im Januar Euere Aktion für jede weitere Zusatzkarte fur nur 9,95€ in Anspruch genommen, für 3 weitere Familienmitglieder. Bei einer Karte, sollte die Nr.vom anderen Anbieter mitgenommen werden. Wir haben alles so gemacht,wie es uns der Shop Mitarbeiter sagte und er gab uns eine blanko Simkarte mit. Diese sollten wir nach 1 Woche einlegen,man bekäme eine SMS und dann läufts. Leider lief nichts richtig . Dann kam die erste Rechnung und in der App konnte ich sehen,dass mir die 3 Karte mit 14,95 berechnet wird. Erst war mein Gedanke ok,eventuell wegen der Rufnr.mitnahme. Aber leider ist dem nicht so. Mir werden jeden Monat anstatt 9.95€ wie gebucht in der Aktionzeit ,jetzt jedesmal 14,95€ abgebucht. Ich habe, leider erfolglos mit der Hotline telefoniert, die sagen ,der Shop hat den fehler gemacht. Der wiederum sagt, der alte Anbieter ist Schuld,er hätte die Nr zu spät raus gegeben.
So nun sitze ich auf Kosten, die ich nicht gebucht habe.
Jetzt habe ich im Netz gelesen,dass wenn alles nichts hilft,man sich an Euch wenden kann. Den ist schon Ärgerlich .
Könnt Ihr mir da helfen?
Vielen lieben dank
Simone
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vor 29 Tagen
Spannend, ab dem 4.02.26 kosten Pluskarten generell 14,95 € ab Pluskarte 2. Wann war denn die Aktivierung der Karten?
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von
vor 29 Tagen
Durch das ganze hin und her was da schief gelaufen ist,trotz frühzeitiger Kündigung beim anderen Anbieter erst fast ende Februar. Aber ausschlag gebend ist ja der Preis beim Abschluss
Hi Paz Vizla
Durch das ganze hin und her was da schief gelaufen ist,trotz frühzeitiger Kündigung beim anderen Anbieter erst fast ende Februar. Aber ausschlag gebend ist ja der Preis beim Abschluss
Jo, das mag sein. Aber wichtig ist das finale Datum des Abschlusses. Das Team kann den Abschluss nicht rückdatieren denke ich mal. War wohl genau in dem Zeitraum eine Überschneidung und da kennt das Buchungssystem keine Gnade.
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von
vor 29 Tagen
Der Vertrag wurde am 30.01.26 abgeschlossen. Die Aktion endete 1 Tag später. Ein paar Tage vorher gabe ich mich in dem gleichen Shop danach erkundigt,wie dass mit der Rufnr mitnahme abläuft, damit man alles in die Wege leiten konnte.
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von
vor 29 Tagen
Hallo @Enomis1,
bis wann bist du denn am Abend erreichbar? Jetzt auch noch zu später Stunde?
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo @Enomis1 und herzlich willkommen hier im Forum. 🙂
Ich schaue mir das gerne mal an.
Fülle bitte dein Profil aus mit einer Rückrufnummer und nenne mir einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist, damit wir telefonieren können.
Liebe Grüße
Cem
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vor 13 Tagen
Hallo Cem
Ich hatte hier schon mal mitte Juni danach gefragt,auch mit mit jemanden aus dem Hilfe Team telefoniert. Ich sollte mich nochmals melden,wenn ich die benötigten Unterlagen habe. Dies habe ich vor 2 Tagen gemacht, in den schon geführten Nachrichten- Chat Leider habe ich bis heute nichts gehört.
Es wäre nett,wenn sich da nochmal jemand melden würde.
Grüße Simone
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von
vor 13 Tagen
Hallo Cem
Hallo Cem
Ich hatte hier schon mal mitte Juni danach gefragt,auch mit mit jemanden aus dem Hilfe Team telefoniert. Ich sollte mich nochmals melden,wenn ich die benötigten Unterlagen habe. Dies habe ich vor 2 Tagen gemacht, in den schon geführten Nachrichten- Chat Leider habe ich bis heute nichts gehört.
Es wäre nett,wenn sich da nochmal jemand melden würde.
Grüße Simone
@Cem Ö.
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Enomis1,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Es tut mir leid, dass wir hier nicht helfen können, da der Auftrag bei uns erst am 26.2.2026 eingegangen ist mit dem Portierungswunsch zum 6.3.2026.
Wie besprochen bitte hier Kontakt aufnehmen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/beschwerde
Ich wünsche dir eine angenehme Woche und einen schönen Abend.
Viele Grüße
Mary🌺
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Maria R.
Dankeschön für Deinen Anruf , kann ich nur zurück geben. Auch danke für den Link,werds dann dort versuchen.
Lg Simone
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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