Ich habe ein Prepaid Handy mit dem Tarif 100 € p.a. Das habe ich im Mai mit 100 € bezahlt. D.h. im Mai 2027 sind die 100 € wieder fällig. In der App steht bei "Guthaben" 1 € (keine Ahnung woher der kommt). Unter "Vertrag" steht "Magenta Mobil Prepaid Jahrestarif". Ich habe irgendwann "Automatische Zahlung" aktiviert. Das kann ich aber nirgends finden. Bei "Guthabenübersicht" steht "Primarybalance 1,00 €". Und bei "Aufladebetrag wählen" gibt es nur eine Auswahl zwischen 15 und 100 €. Nun meine Fragen:
- Wo kann ich sehen, ob "Automatisch aufladen" aktiviert und akzeptiert ist?
- Muss ich zusätzlich einen Betrag von 100 € hochladen?
Ich will verhindern, dass irgendwann meine Rufnummer nicht mehr erreichbar ist, weil die Kosten nicht bezahlt wurden.
Danke für Eure Hilfe, Christian
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vor einer Stunde
zu 1. Im Kundencenter oder der MeinMagenta App ist sichtbar, ob eine automatische Aufladung aktiv ist.
zu 2. Bei der automatischen Aufladung gibst du an, wie viel aufgeladen werden soll, wenn zu wenig vorhanden ist.
Dadurch lädt das System dann bei bedarf mit der entsprechenden Summe auf.
Bei mir kommt dann immer per Mail und per SMS die Info, dass nun Guthaben aufgeladen wird, wenn es dann soweit ist ;)
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vor 22 Minuten
Danke. Dass die automatische Aufladung aktiv ist, finde ich in der APP und im Kundencenter eben nicht. Sorry. Christian
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