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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Ines1976 Ich wollte dich einmal darüber informieren, dass ich die Auszahlung des Guthabens von 100 Euro auf deine IBAN, die du mir telefonisch mitgeteilt hast, eben veranlasst habe. Somit sollte das Geld nächste Woche auf deinem Konto verbucht sein. 😊
Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte, und wünsche dir ein frohes Osterfest! 🐣
Liebe Grüße
Justina M.
4
von
vor 2 Jahren
Sehr gerne, liebe @Ines1976 🫶 Danke schön! 🙏
Liebe Grüße
Justina M.
0
von
vor 9 Tagen
Hallo und ein frohes neues Jahr!
Ich habe soeben 2 meiner Tarife auf den Jahrestarif umgestellt. Leider hat die Umstellung bei einem Tarif mit der Nummer ****7990 die automatische Aufladung in Höhe von 15€ nochmal ausgelöst, obwohl ich bereits ausreichend Guthaben mit Puffer aufgeladen habe.
Wäre es möglich, die 15€ freundlicherweise wieder zu erstatten, da ich bei einem all inclusive Tarif nicht so viel Geld auf dem Guthabenkonto liegen lassen möchte?
Vielen Dank bereits im Voraus!
Bastian.
0
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen @klattbastian
Auch dir ein frohes neues Jahr!
Leider kann ich in deinem Fall keine Auszahlung veranlassen. Da dies nicht durch einen Fehler im Abbuchungsprozess erfolgt ist.
Die einzige Möglichkeit, die es gibt, ist die Restguthabenauszahlung. Aber das wäre mit einer Kündigung zu sofort. Und das wollen wir ja nicht.
Tut mir leid.
Viele Grüße
Rebekka
0
Uneingeloggter Nutzer
von