Prepaid-Aufladung über 100 € fehlgeschlagen – Betrag auf der Mastercard reserviert
vor 11 Minuten
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Aufladung meines Telekom-Prepaid-Kontos und wollte fragen, ob jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
Ich habe versucht, mein Prepaid-Guthaben über die Telekom-Website aufzuladen. Insgesamt habe ich vier Versuche unternommen: dreimal über PayPal und einmal mit meiner Mastercard (Revolut).
Bei allen vier Versuchen wurde auf der Telekom-Website eine Fehlermeldung angezeigt. Eine Aufladebestätigung habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Allerdings wurden bei der Mastercard-Zahlung 100 € reserviert. In der Revolut-App wird die Transaktion weiterhin als „Ausstehend“ angezeigt. Das Geld steht mir momentan nicht zur Verfügung.
Der Telekom-Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass laut System alle vier Aufladeversuche fehlgeschlagen sind und die 100 € bei der Telekom nicht verbucht wurden. Ich soll 24 Stunden warten und mich anschließend erneut beim Kundenservice melden. Der Fall soll dann gegebenenfalls an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet werden.
Revolut verweist mich wiederum an den Händler, also an die Telekom.
Besonders ärgerlich ist, dass ich aktuell nicht über die 100 € verfügen kann, obwohl die Aufladung nicht funktioniert hat.
Meine Fragen:
-
Ist bei der Telekom-Website derzeit eine technische Störung bei der Prepaid-Aufladung bekannt?
-
Hat jemand ähnliche Probleme mit der Aufladung per Mastercard oder PayPal gehabt?
-
Wie lange hat es bei euch gedauert, bis eine solche Kartenreservierung wieder aufgehoben wurde?
Ich würde mich sehr über eure Erfahrungen und hilfreiche Tipps freuen.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Zoltan
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vor einer Minute
Wie lange hat es bei euch gedauert, bis eine solche Kartenreservierung wieder aufgehoben wurde?
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Aufladung meines Telekom-Prepaid-Kontos und wollte fragen, ob jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
Ich habe versucht, mein Prepaid-Guthaben über die Telekom-Website aufzuladen. Insgesamt habe ich vier Versuche unternommen: dreimal über PayPal und einmal mit meiner Mastercard (Revolut).
Bei allen vier Versuchen wurde auf der Telekom-Website eine Fehlermeldung angezeigt. Eine Aufladebestätigung habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Allerdings wurden bei der Mastercard-Zahlung 100 € reserviert. In der Revolut-App wird die Transaktion weiterhin als „Ausstehend“ angezeigt. Das Geld steht mir momentan nicht zur Verfügung.
Der Telekom-Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass laut System alle vier Aufladeversuche fehlgeschlagen sind und die 100 € bei der Telekom nicht verbucht wurden. Ich soll 24 Stunden warten und mich anschließend erneut beim Kundenservice melden. Der Fall soll dann gegebenenfalls an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet werden.
Revolut verweist mich wiederum an den Händler, also an die Telekom.
Besonders ärgerlich ist, dass ich aktuell nicht über die 100 € verfügen kann, obwohl die Aufladung nicht funktioniert hat.
Meine Fragen:
Ist bei der Telekom-Website derzeit eine technische Störung bei der Prepaid-Aufladung bekannt?
Hat jemand ähnliche Probleme mit der Aufladung per Mastercard oder PayPal gehabt?
Wie lange hat es bei euch gedauert, bis eine solche Kartenreservierung wieder aufgehoben wurde?
Ich würde mich sehr über eure Erfahrungen und hilfreiche Tipps freuen.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Zoltan
Steht alles bei der Zahlung unter „Status“ in der Revolut App.
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