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vor 3 Tagen
@cdbskakla
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
15
von
vor 21 Stunden
Hallo@Waage1969 ,
Ich habe leider noch keinen Rückruf erhalten.
von
vor 21 Stunden
Hallo@Waage1969 ,
Ich habe leider noch keinen Rückruf erhalten.
@cdbskakla
Mehr wie es bereits um 19.12Uhr entsprechend doppelt zu eskalieren kann ich leider nicht machen 🤷
@Telekom hilft Team
Gruß Waage1969
0
von
vor 21 Stunden
@cdbskakla Sorry, dass du so lange auf meinen Anruf warten musstest.
Ich habe alle Daten an unsere Buchhaltung weitergeleitet und melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Antwort erhalten haben.
Herzliche Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Kontaktieren mir bitte unter dieser Email Adresse.
Ich habe eine Prepaid-Karte online gekauft und bezahlt, aber die Bestellung wurde als fehlgeschlagen angezeigt. Das Geld wurde jedoch von meinem Konto abgebucht und ist es jetzt schon eine Woche und keine Rückerstattung erhalten. Kontaktieren mir bitte unter dieser Email Adresse.
@cdbskakla das ist hier erst möglich wenn du telefonisch legitimiert wurdest darum musst du dein Profil entsprechend befüllen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von