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vor 24 Tagen
@HansElfe
einer der Teamies wird sich dazu melden 👍
Gruß Waage1969
0
vor 24 Tagen
Hallo @HansElfe,
schön, dass du dich für uns entschieden hast. 🙂
Wir setzen uns mit deinem bisherigen Anbieter in Verbindung. Du wirst per SMS auf dem Laufenden gehalten.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
6
Antwort
von
vor 23 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @HansElfe
Ja, wir können das gerne im System einmal prüfen.
Vorab müssen wir einmal kurz miteinander schnacken - zwecks Authentifikation. Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen? :-)
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 23 Tagen
Hi,
Ich bin heute erreichbar.
Danke für deine Mühe!
Antwort
von
vor 22 Tagen
Hi @HansElfe,
vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Leider kann ich dir momentan keine neuen Informationen geben.
In der kommenden Woche wirst du automatisch weitere Informationen erhalten. Hab Geduld, aktuell bleibt dir nichts anderes übrig, als abzuwarten.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 20 Tagen
Hallo,
weiterhin ruht hier der See.
gestern hatte ich telefonisch Kontakt mit@Jasmin B.
Nach Anruf bei der Portierungshotline, wurde mir noch eine Info zu gesagt.
Scheinbar gab es Probleme bei der Übermittlung zwischen Nect und der Telekom. Eine Mail an info@video-ident ist unbeantwortet.
Diese Info fehlt mir weiterhin.
Die Mail mit „Ihre Identifikation für den Auftrag xxxxxx war erfolgreich.“ habe ich erhalten. Die Wilkommens SMS und SMS mit Portierungstermin habe ich nicht erhalten.
Ich möchte nun gerne eine belastbare Aussage, wie der Stand ist.
Hat die Bestellung und Legitimation überhaupt „in den System der Telekom“ funktioniert oder muss ich neubestellen?
was ist mit meiner Rufnummer?
Beste Grüße
6
Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo@Jasmin B.
sorry, war beschäftigt.
Man vermutet das euch die eSim-Karten ausgegangen sind und daher die Bestellungen zur Zeit nicht bearbeitet werden können.
Kannst Du das bestätigen bzw. Recherchieren?
bzw. Habe gerade zu meinem „ersten“ Auftrag die Info bekommen, dass „Aus technischen Gründen können wir Ihnen leider die bestellte eSIM nicht direkt zur Verfügung stellen. Gerne senden wir Ihnen stattdessen eine Triple SIM-Karte zu.“
heisst das übersetzt, ich erhalte jetzt eine normale SIM-Karte ( was für mich okay ist)
Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo,
kleines Update.
zu meiner Bestellung vom 07.06. gab es heute eine Mail dass eine eSim technisch nicht möglich ist und eine MultiSIM verschickt wird.
Um 16:05 gab es eine Willkommens-SMS
um 17:22 wurde meine Rufnummerportierung per SMS bestätigt.
Um 17:43 gab es die Bestellbestätigung per Mail und zwar auf meine Bestellung von gestern (12.06.) und nicht vom 06.07.
Antwort
von
vor 18 Tagen
Vielen Dank @HansElfe,
für die Rückmeldung.
Freut mich, dass es nun mit der Portierung und dem gewünschten Tarif geklappt hat.
Die Triple SIM-Karte kannst du per Kartentausch in ein eSIM-Profil umwandeln.
Das geht auch einfach online im Kundencenter.
Bitte entschuldige die Umstände.
Freundliche Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 18 Tagen
@Jasmin B. & Co.
Hallo@Jasmin B.
sorry, war beschäftigt.
Man vermutet das euch die eSim-Karten ausgegangen sind und daher die Bestellungen zur Zeit nicht bearbeitet werden können.
Kannst Du das bestätigen bzw. Recherchieren?
bzw. Habe gerade zu meinem „ersten“ Auftrag die Info bekommen, dass „Aus technischen Gründen können wir Ihnen leider die bestellte eSIM nicht direkt zur Verfügung stellen. Gerne senden wir Ihnen stattdessen eine Triple SIM-Karte zu.“
heisst das übersetzt, ich erhalte jetzt eine normale SIM-Karte ( was für mich okay ist)
Hallo@Jasmin B.
sorry, war beschäftigt.
Man vermutet das euch die eSim-Karten ausgegangen sind und daher die Bestellungen zur Zeit nicht bearbeitet werden können.
Kannst Du das bestätigen bzw. Recherchieren?
bzw. Habe gerade zu meinem „ersten“ Auftrag die Info bekommen, dass „Aus technischen Gründen können wir Ihnen leider die bestellte eSIM nicht direkt zur Verfügung stellen. Gerne senden wir Ihnen stattdessen eine Triple SIM-Karte zu.“
heisst das übersetzt, ich erhalte jetzt eine normale SIM-Karte ( was für mich okay ist)
0
vor 12 Tagen
Jetzt bin ich gespannt…
nachdem für meine 2. Bestellung alles vorliegt (Portierungsdatum und SimKarte).
bekommen ich heute Morgen eine SMS von meiner ersten Bestellung, dass man jetzt Kontakt zu meinem Alten Anbieter aufnimmt…
Muss ich irgendwie tätig werden?
3
Antwort
von
vor 12 Tagen
Hey @HansElfe,
hast du per SMS von der Fachabteilung zwecks Portierung eine Rufnummer für Rückfragen erhalten? Wenn ja, wende dich bitte dort einmal an die Fachabteilung.
Beste Grüße
Mario Sa.
Antwort
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen@Jasmin B.,
heute Nacht ist meine Portierung anstandslos durch gelaufen. Mein „Problem“ ist somit gelöst!
In der Magenta App ist auch bereits alles hinterlegt. Lediglich den Magenta Vorteil bekomme ich nicht aktiviert.
vielen Dank nochmal für deine Hilfe!
Antwort
von
vor 8 Tagen
Hi @HansElfe,
vielen lieben Dank für das Gespräch grade und deine Geduld bei dem ganzen Ablauf. Ich freue mich sehr, dass du nun mit deiner Rufnummer bei uns bist und alles geklappt hat (der MagentaEINS Vorteil ist jetzt auch drin, da müsstest du schon eine SMS erhalten haben).
Starte gut in den Tag und melde dich jederzeit, falls etwas sein sollte.
Viele Grüße Jasmin 😊
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hi @HansElfe,
vielen lieben Dank für das Gespräch grade und deine Geduld bei dem ganzen Ablauf. Ich freue mich sehr, dass du nun mit deiner Rufnummer bei uns bist und alles geklappt hat (der MagentaEINS Vorteil ist jetzt auch drin, da müsstest du schon eine SMS erhalten haben).
Starte gut in den Tag und melde dich jederzeit, falls etwas sein sollte.
Viele Grüße Jasmin 😊
Hinweis:
1
Antwort
von
vor 8 Tagen
Perfekt, SMS ist da!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von