Hallo,

Ich habe gestern meinen Prepaid Vertrag über das Formular mit Guthabenauszahlung gekündigt. Ich habe beim neuen Anbieter eine Rufnummermitnahme beantragt, vom diesem jedoch die Meldung bekommen, das die Telekom abgelehnt hat. Mein Vertrag sei noch nicht gekündigt. Eine Mitarbeiterin der Telekom sagte mir am Telefon allerdings, das die Nummer schon frei wäre. Wie kann ich die Nummer beim neuen Anbieter mitnehmen?