Prepaid Karte kündigen und Rufnummermitnahme
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich möchte meine Prepaid Karte kündigen und die Rufnummermitnahme beantragen (Portierung). Leider hatte ich auf den restlichen, mir bekannten, Kommunikationswegen keinen Erfolg (Hotline=nein, E-Mail Kontakt=nein, Kontaktformular=nein, Chat=nein).
Ich benötige hier Unterstützung bzw. Hilfestellung.
Danke!
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in
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
Was hast du genau gemacht?
Einfach anrufen und darum bitte, dass das OptIn hinterlegt wird.
Dann lässt sich die Rufnummer jederzeit aus dem laufenden Vertrag portieren.
Anschließend mit dem Formular zur Auszahlung des Guthabens kündigen.
Mit dieser Variante stellst du sicher, dass es keine Unterbrechung gibt.
Da eine normale Kündigung der PrePaid Karte wohl schneller ausgeführt sein wird, als der neue Anbieter die Portierung anfragt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Kommt man als Prepaid-Kunde denn mittlerweile an der Hotline wieder durch?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@muc80337_2 Ich leider nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Kugic perfekt erklärt. Wenn ich dabei unterstützen darf @Stina3 sag uns gerne Bescheid, wann wir dich für ein Telefonat zwecks Legitimation am besten erreichen. Und vielleicht haben wir ja noch eine Chance, dich davon zu überzeugen, bei uns zu bleiben.
Beste Grüße Katharina S.
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vor 4 Jahren
Leider ist das aktuell noch nicht möglich. Wir hoffen, dass der Service schnellstmöglich wieder in vollem Umfang zur Verfügung steht.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Uneingeloggter Nutzer
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von