Prepaid Karte kündigen und Rufnummermitnahme

vor 4 Jahren

Guten Tag,

ich möchte meine Prepaid Karte kündigen und die Rufnummermitnahme beantragen (Portierung). Leider hatte ich auf den restlichen, mir bekannten, Kommunikationswegen keinen Erfolg (Hotline=nein, E-Mail Kontakt=nein, Kontaktformular=nein, Chat=nein).

Ich benötige hier Unterstützung bzw. Hilfestellung.

 

Danke!

366

5

  • 5 Sterne Mitgestalter*in

    vor 4 Jahren

    Was hast du genau gemacht?

    Einfach anrufen und darum bitte, dass das OptIn hinterlegt wird.

    Dann lässt sich die Rufnummer jederzeit aus dem laufenden Vertrag portieren.

    Anschließend mit dem Formular zur Auszahlung des Guthabens kündigen.

     

    Mit dieser Variante stellst du sicher, dass es keine Unterbrechung gibt.

    Da eine normale Kündigung der PrePaid Karte wohl schneller ausgeführt sein wird, als der neue Anbieter die Portierung anfragt.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @muc80337_2 Ich leider nicht Fröhlich

  • Telekom hilft Team

    vor 4 Jahren

    Hallo @Stina3 und lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns!

    @Kugic perfekt erklärt. Wenn ich dabei unterstützen darf @Stina3 sag uns gerne Bescheid, wann wir dich für ein Telefonat zwecks Legitimation am besten erreichen. Und vielleicht haben wir ja noch eine Chance, dich davon zu überzeugen, bei uns zu bleiben. Fröhlich

    Beste Grüße Katharina S.

    0

  • Telekom hilft Team

    vor 4 Jahren

    @muc80337_2

    Leider ist das aktuell noch nicht möglich. Wir hoffen, dass der Service schnellstmöglich wieder in vollem Umfang zur Verfügung steht.

    Beste Grüße
    Nico Sch.

    0

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