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5 years ago
Hallo, das kann man selbst im Kundenportal ändern, geht ganz einfach und ist ruck zuck erledigt. Kommt per Systemeinstellungen auf das Smartphone.
Kundencenter einloggen , dann zum Vertrag , runter scrollen zu meine SIM Karten , und da in Einstellungen. Ich sehe grad da steht aktuell ein Hinweis: " Derzeit können Sie den Wechsel auf den SIM Kartentyp eSIM nur über die Telekom Shops oder die Hotline 0800 33 02202 bzw. 2202 vom Handy durchführen."
Schade.
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5 years ago
Kann mir jemand helfen? Möchte auf eine Prepaid eSim umstellen.
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5 years ago
ich habe gerade versucht Sie zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wann passt es besser?
Grüße
Mandy S.
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from
5 years ago
Hallo Mandy,
wenn es um die eSim geht, ich habe mich dazu entschlossen bei der Plastikkarte zu bleiben.
Lg Markus.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
das ist wirklich sehr schade.
Meine liebe Kollegin @Maria R. hatte sich nochmal alles angeschaut und gesehen, dass der Brief wieder an uns zurückgegangen ist.
Sie wollte gerne die Adresse mit dir abgleichen, falls er einfach nicht an die korrekte Adresse versendet wurde.
In diesem Fall müssen wir das Profil leider nochmal neu erstellen und neu versenden.
Ich biete die natürlich gerne an, dass wir das gemeinsam machen.
Tut mir leid, dass sich bei dir bis alles verzögert hat.
Viele Grüße
Markus Km.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo Mandy,
wenn es um die eSim geht, ich habe mich dazu entschlossen bei der Plastikkarte zu bleiben.
Lg Markus.
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