Gelöst
Prepaid Guthaben verschwunden.
vor 7 Jahren
Guten Tag.
Ich habe eine Prepaid Karte. Ich lade Sie immer für 15 Euro auf. Und es werden 10 Euro abgezogen für die Monatliche Internet Flat. Ich hatte noch 5 Euro Restguthaben und habe wie gewohnt 15 Euro aufgeladen. Durch den Service für Internet werden 10 Euro abgezogen. Bleibt ein guthaben von von 10 Euro. Jetzt gucke ich drauf. Nur noch 5 Euro Restguthaben. Wo sind meine 5 Euro hin ? Kann man die Abbuchungen irgendwo nachgucken?
Liebe Grüße.
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vor 7 Jahren
soweit mir bekannt gibt es für "Prepaid" keine Auflistung (Kundencenter etc.) wofür das Guthaben verwendet wurde.
Du kannst soweit ich weiß einen "Verbindungsnachweis" bei der Telekom anfordern auf dem du sowas dann sehen kannst.
VG
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Es kann ja nicht sein das mein Guthaben einfach verschwindet. Da möchte ich schon wissen wo es hin ist.
Ps. Danke
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Leon911
Überprüfe online im Kundencenter Mobilfunk, ob Du Dir ein Drittanbieterabo eingefangen hast, gegen das Du u.U. dann vorgehen musst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich habe eine Prepaid Karte.
Ich habe eine Prepaid Karte.
Welcher Prepaid-Tarif ist es und muss Du da eventuell, außer Deiner monatlichen Internet Flat, noch Grundgebühren zahlen vielleicht?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
also wenn es um die in deinem Profil hinterlegte Rufnummer geht, dann betragen die Kosten für 4 Wochen Nutzung des MagentaMobil Start L 14,95€, nicht 10€. Das dürfte dann auch schon die Erklärung für das fehlende Guthaben sein.
Grüße
Michael
17
Antwort
von
vor 7 Jahren
Diese SMS hab ich bekommen. Lieber Telekom Kunde, jetzt neu: 100 zusätzliche Freiminuten in alle deutschen Netze! Mit der Option Allnet 100 für nur 5 EUR/4Wochen. Monatlich kündbar. Jetzt buchen: SMS mit '4Allnet100' an die Telekom Kurzwahl 2992 senden. Ihre Telekom.
Schon komisch jetzt wo du sagst das ich es auf die 3te Generation umstellen lassen kann und mich das nicht 5 Euro mehr kostet ^^
Antwort
von
vor 7 Jahren
Dank mir 5 Euro ab demnächst gespart. Nur wenn du halt deine 100 min innerhalb der 28 Tage verbraucht hast, kannst du weitere 100 min für 5 Euro mit der Allnet 100 dazubuchen
Antwort
von
vor 7 Jahren
Deswegen Danke nochmal
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, ich weiss daß der Thread 3 Jahre alt ist aber mir ist auch mein Guthaben verschwunden, ich habe eine Prepaid Karte und den Tarif 15 Euro monatl. mit 3GB usw. Nun will ich zu O2 wechseln und die Nummer mitnehmen also habe ich bei T-Mobile gekündigt und Bescheid gegeben, dass ich die Nummer portieren möchte. Man bestätigte mir die Kündigung und innerhalb der nächsten 4 Wochen soll ich die Nummer portieren, da ich nur wenige Cent guthaben hatte, jedoch nicht 15 Euro aufladen wollte, da mir sonst direkt wieder 15 abgebucht worden wären für den nächsten Monat, lud ich nur 10 Euro auf, um 6,82 für die Portierung zu haben....nach 3 Tagen sind nun lediglich noch 1,63 drauf, ohne dass ich telefoniert noch SMS geschrieben hätte.
Wo ist mein Guthaben geblieben? Wurde der Betrag für die Portierung bereits abgebucht? Das ist ja echt ein DIng der Unmöglichkeit, Geld verschwindet und man kann nicht sehen, wohin. Jetzt stehe ich da und kann nur hoffen, dass dies die Kosten für die Portierung waren, auch wenn es weitaus mehr als 6.82 waren.
16
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @donjavi,
wir haben hier in unserer Community einige Regeln und pflegen einen freundlichen und höflichen Umgang miteinander. Halte du dich auch bitte daran. Sieh es als rote Karte. Eine zweite wird es nicht geben sondern führt zum Ausschluss.
Gruß
Daniela B.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Daniela B.
Danke fürs editieren.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@der_Lutz
sollte nun wieder passen.
Gruß Daniela B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von