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Prepaid Jahresvertrag vorzeitig Kündigen.
11 months ago
Habe im April 2024 Ein Jahrestarif abgeschlossen und alles bezahlt 99,95 €. Da ich mit der Netzabdeckung nicht zufrieden (soviel zum Thema im besten Netz) bin würde ich gerne gleich Kündigen, was Passiert mit meiner Nummer und denn Guthaben,
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11 months ago
Der Prepaid Jahrestarif hat eine MVLZ von 12 Monaten, also kannst du denn eh nur wirksam zu dem Termin kündigen. Das Guthaben ist beim Start ja schon um die 99,95 € für das Jahr belastet worden, da gibt es nichts zurück. Die Rufnummer kannst du aber per Opt-In in einen Vertrag bei einem anderen Anbieter portieren.
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11 months ago
Ok vielen Dank.
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11 months ago
Da ich mit der Netzabdeckung nicht zufrieden (soviel zum Thema im besten Netz) bin
Es gibt von niemandem eine Aussage, dass an den Stellen wo Du Dich aufhältst die Telekom das beste Netz bietet.
Zudem ist die Frage wie gut das Netz an einer bestimmten Adresse ist aus Nutzersicht auch vom Mobiltelefon des Nutzers abhängig - vielleicht unterstützt das Gerät gar nicht alle von der Telekom genutzten Frequenzbereiche, oder vielleicht ist auch einfach nur eine ungünstige Einstellung im Smartphone gewählt.
Definitiv wird es aber Fälle geben, in denen auch bei perfekt gewähltem und konfigurierten Smartphone durch den Nutzer die Telekom an den fraglichen Stellen NICHT das beste Netz bietet - dafür an anderem Stellen umso mehr.
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11 months ago
Vielen dank für deine Antwort, Ich habe ein Samsung A34 5G und denn Sendemast von der Telekom steht quasi vor meiner Terrasse 200 Meter entfernt. Da müsste eigentlich mehr drin sein als 1 oder 2 Balken.
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11 months ago
Ich habe ein Samsung A34 5G und denn Sendemast von der Telekom steht quasi vor meiner Terrasse 200 Meter entfernt. Da müsste eigentlich mehr drin sein als 1 oder 2 Balken.
Das A34 5G sollte grundsätzlich alle Frequenzen können, die die Telekom verwendet.
Wie sind die Einstellungen da?
Quelle: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/galaxy-smartphone-5g-netz/
Ist dieser Sendemast mit 2G und/oder 4G und/oder 5G ausgestattet?
In Einzelfall kann es auch sein, dass es einfach ein technisches Problem gibt. A34 teildefekt, SIM teildefekt, telekomseitiger Fehler in Deinem Mobilfunkprofil, ...
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11 months ago
Alles gut vielen Dank
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11 months ago
@fdi
Der Prepaid Jahrestarif hat eine MVLZ von 12 Monaten, also kannst du denn eh nur wirksam zu dem Termin kündigen.
Meines Wissens nicht. Es geht auch zu sofort und per Wunschtermin.
Das Guthaben ist beim Start ja schon um die 99,95 € für das Jahr belastet worden, da gibt es nichts zurück.
zum Teil korrekt, es wurde hier bereits durch ein Teamie erwähnt, das da was auch back geben kann.
Die Rufnummer kannst du aber per Opt-In in einen Vertrag bei einem anderen Anbieter portieren.
Was wiederum Kosten verursacht, da es dann eine neue Rufnummer gibt.
Grüße @Schimmel2003
was Passiert mit meiner Nummer und denn Guthaben,
Hast du die Nummer zur Telekom portiert?
Ansonsten kannst du zum Vertragsende die Nummer zu einem neuen Anbieter portieren lassen.
Nutze dazu dieses Formular:
Rufnummernmitnahme Mobilfunk | Telekom Hilfe
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11 months ago
@→Mataimaki←
Steht so noch immer in den Produktinformationen,, ist ja die "Besonderheit" des Tarifes. Ob das Team davon "abweichen" kann, entzieht sich meiner Kenntnis und kann ich so nicht beantworten.
Eine neue Rufnummer für den weiterlaufenden Vertrag gibt es nur auf Anforderung, nicht automatisch.
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11 months ago
Hallo @Schimmel2003.
Wie dir schon von @fdi richtig erklärt wurde, ist eine vorzeitige Kündigung des Tarifes nicht möglich.
Eine schlechte Verbindung im Gebäude kann durch Baustoffe, elektronische Geräte und verschiedene Gegenstände erklärt werden, deswegen kann für Verbindung dann nicht garantiert werden.
Dazu kommt, dass du dir das Netz mitunter vielen anderen Teilnehmern teilst, auch das kann sich auf die Verbindung auswirken.
Viele Grüße
Viktoriia
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