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Prepaid karte aktivieren geht nicht

4 years ago

Hallo an alle,

Ich habe am Freitag meiner großen Tochter eine Prepaid Karte gekauft im Feneberg.Wir haben beide mit Video-Ident sie freigeschaltet.Aber die Frau bei Video-Ident meinte, das man eine Bestätigung über Email bekommt.Wir haben auch die richtige Email angegeben.Wir warten seid 3 Tagen darauf aber es passiert nichts und die Prepaid Karte geht auch nicht.Da werde ich echt sauer dafür umsonst 10.00€ ausgegeben zu haben☹.Meine Tochter hat sich auch extra gefreut.Bitte um dringende Hilfe!

Liebe Grüße

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    • 4 years ago

      Hallo @mayrsabrinabettina 

      Spam / Junkordner durchgesehen ?

      Ansonsten auf einen der Teamies warten 👍
      Gruß
      Waage1969

      0

    • 4 years ago

      Guten Abend @mayrsabrinabettina,

      vielen Dank für Ihre Nachricht hier an uns.
      Ich habe es soeben bereits telefonisch unter der hinterlegten Rufnummer bei Ihnen versucht.

      Leider ohne Erfolg. Wann passt Ihnen ein Anruf meinerseits?

      Ich benötige zur Klärung weitere Informationen.
      Allerdings vermute ich, dass beim Video-Ident an einem Punkt etwas schiefgelaufen ist und deshalb die E-Mail bei Ihnen nicht ankommt.

      Ich danke Ihnen schon einmal für Ihre Rückmeldung.

      Viele Grüße

      Sarah D.

      3

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo,

      Eine Frau bei Magenta hat eine neue Bestätigung angefordert.Daher denke ich das es bald klappen wird.Wenn nicht melde ich mich einfach unter der Nummer.Liebe Grüße Sabrina 

      Answer

      from

      4 years ago

      @Sarah D. 

      mayrsabrinabettina

      Hallo, Eine Frau bei Magenta hat eine neue Bestätigung angefordert.Daher denke ich das es bald klappen wird.Wenn nicht melde ich mich einfach unter der Nummer.Liebe Grüße Sabrina

      Hallo,

      Eine Frau bei Magenta hat eine neue Bestätigung angefordert.Daher denke ich das es bald klappen wird.Wenn nicht melde ich mich einfach unter der Nummer.Liebe Grüße Sabrina 

      mayrsabrinabettina

      Hallo,

      Eine Frau bei Magenta hat eine neue Bestätigung angefordert.Daher denke ich das es bald klappen wird.Wenn nicht melde ich mich einfach unter der Nummer.Liebe Grüße Sabrina 


      🤔

      Gruß
      Waage1969

      Answer

      from

      4 years ago

      Vielen Dank für die Rückmeldung Sabrina @mayrsabrinabettina. Dann drücke ich die Daumen, dass nun alles klappt. Ansonsten gerne wieder hier melden. Beste Grüße Sarah D.

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