Guten Tag,

ich wollte heute eine Prepaid Karte in einem Telekom Partnershop aktivieren lassen quasi einen T-Punkt. 

Die Karte habe ich in einen Einkaufsmarkt gekauft  aber das Videoidentverfahren geht leider nicht bei mir.

Warum kann ich die Karte nicht in dem Shop aktivieren, obwohl die Telekom auf Ihrer Internetseite dies so sagt.

Vielen Dank