Gelöst
Prepaid aktivieren im Telekom Partnershop nicht möglich
vor 5 Jahren
Guten Tag,
ich wollte heute eine Prepaid Karte in einem Telekom Partnershop aktivieren lassen quasi einen T-Punkt.
Die Karte habe ich in einen Einkaufsmarkt gekauft aber das Videoidentverfahren geht leider nicht bei mir.
Warum kann ich die Karte nicht in dem Shop aktivieren, obwohl die Telekom auf Ihrer Internetseite dies so sagt.
Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich hoffe, dass die SIM-Karte inzwischen aktiviert werden konnte und nicht noch immer nach einer Lösung gesucht wird. Noch einmal zur Info: Prepaid-Karten müssen über das Videoidentverfahren oder in einem unserer Telekom Shops freigeschaltet werden. Weder wir, noch die Kollegen an irgendeiner Hotline können/dürfen das! Leider ist die Rufnummer, die du angerufen hast, noch immer in unseren internen Systemen zu finden und es wird auch dorthin verwiesen. Das ist schlichtweg falsch! Es tut mir leid, dass man dich nicht richtig informiert hat.
Viele Grüße
Romina D.
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