Prepaid-Karte aktivierung
vor 25 Tagen
Hallo,
ich habe ein großes Problem mit der Registrierung meiner SIM-Karte. Bereits 10 Mal wurde der Verifizierungsprozess abgeschlossen, aber danach werde ich zur MeinMagenta-App weitergeleitet und dort erscheint jedes Mal die Fehlermeldung, dass etwas schiefgelaufen ist.
Ich war bereits in mehreren Telekom Shops. Dort wurde mir gesagt, dass SIM-Karten nicht im Shop registriert werden, nur Online.
Fehler: "core_identity_Third Party RestTemplate Exception"
Kann mir bitte jemand sagen, was ich in dieser Situation tun soll? Danke!
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vor 23 Tagen
Guten Morgen @Eryk,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Es freut mich, dass du dich für uns entschieden hast. Weniger erfreulich ist, dass die Aktivierung nicht klappt.
Du hast die SIM-Karte vor Ort gekauft und möchtest diese jetzt aktivieren, korrekt?
Wenn das über die MeinMagenta App nicht klappt, kann das in einem unserer Telekom Shops für dich erledigt werden. Warum du dort die Info bekommst, dass das nicht möglich sei, erschließt sich mir nicht.
Kannst du bitte einmal die Nect App deinstallieren und dann über die MeinMagenta App den Prozess für die Aktivierung noch einmal starten? In den einzelnen Schritten wirst du dann wieder zur Nect App geführt. Klappt es dann?
Viele Grüße
Rebekka
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vor 23 Tagen
Ah okay, danke für deine Rückmeldung @Eryk
Magst du es noch einmal im Telekom Shop probieren? Denn wenn es über die App nicht funktioniert, sollen die Kolleg*innen im Telekom Shop die Aktivierung übernehmen. Wir vom Service können dabei leider nicht helfen.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 23 Tagen
Ja, genau. Ich gehe morgen zu einem anderen Telekom Shop. Danke für Ihre Hilfe!
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vor 22 Tagen
Super @Eryk
Ich danke dir für deine Geduld mit uns.
Viele Grüße
Rebekka
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