Prepaid karte gesperrt?
4 months ago
Hallo,
Seid 0 Uhr habe ich bei meiner prepaid karte kein Netz mehr und es steht auch nur noch Notrufe,allerdings hab ich schon länger die karte nicht mehr aufgeladen.liegtves eventuell daran das sie gesperrt wurde ohne Ankündigung??lg
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4 months ago
das sie gesperrt wurde ohne Ankündigung?
Eine Ankündigung kommt immer. Wenn aber die hinterlegte Adresse nicht (mehr) stimmt, kommt die Kündigung auch nicht an. Wenn Du die Nummer weiter behalten willst, wende dich an die 08003302202, wenn noch Guthaben auf der Karte war und du es ausgezahlt haben willst, geht es hier lang @Luana23
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/restguthaben-auszahlen
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4 months ago
@Luana23
Bis zu 112 Tage kann sie wenn gewünscht reaktiviert werden:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/kuendigung-telekom?samChecked=true
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4 months ago
Hallo @Luana23 ,
es ist so, wie @olliMD es beschrieben hat.
Eine Ankündigung wird vorher verschickt.
Hinterlege gerne eine Rückrufnummer in deinen Profildaten, mit der ich dich erreichen kann, wenn ich eine Reaktivierung vornehmen soll.
Teile mir dann auch bitte mit, in welchem Zeitfenster du erreichbar bist.
Zur Legitimation benötige ich telefonisch dann die Kundennummer.
Liebe Grüße
Anna
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