Data Card wurde mir per Telefon kostenlos angeboten und einfach zugeschickt
vor 42 Minuten
Guten Morgen,
ich habe ein Problem mit einer angeblichen Treueaktion der Telekom per Telefon. Mir wurde im November 2025 per Telefon als treuer Kunde ein iPad mit Simkarte zu vergünstigen Konditionen angeboten. Als ich sagte ich brauche kein iPad, sagte der Berater dass er mir die Datacard schickt, die bekomme ich ja kostenlos. Ich sagte nochmal, dass ich die nicht verwenden kann. Er sagte er schickt sie trotzdem, sie kostet ja nichts. Da in den folgenden Monaten erst das Handy meiner Frau und dann meins wegen Ende der Laufzeit aus der Zuzahlung rausgefallen sind, habe ich nicht gemerkt, dass 9,95 Euro monatlich für die Datacard abgebucht werden. Erst als ich mich jetzt mit meiner Vertragsverlängerung beschäftigt habe, ist es mir aufgefallen, da durch meine Kinder und meine Frau sowieso drei Pluskarten auf dem Vertrag sind. Natürlich hätte ich die Rechnung prüfen müssen, aber die Ansage am Telefon, dass die Karte ja kostenlos ist, hat mich veranlasst darauf zu vertrauen. Und durch die geänderten Beträge in den Folgemonaten fiel es auch nicht gleich auf. Gibt es hier eine Kulanzregelung? Denn die Karte habe ich noch nicht mal aktiviert.
Danke und Grüße,
Andreas
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vor 32 Minuten
Nein, hier gibt es leider keine Kulanzregelung.
Das Team kann in solchen Fällen ja überhaupt nicht mehr nachvollziehen, was vereinbart wurde.
Dafür gibt es immer eine Auftragsbestätigung, die man natürlich prüfen sollte.
Da die Widerrufsfrist auch schon lange vorbei ist, bleibt ihnen nichts anderes übrig, als regulär zu kündigen,
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vor 31 Minuten
@andy374 dafür gibt es ja die AB. In dieser steht alles zu Karte. Das Kind ist schon lange in den Brunnen gefallen. Kündige zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Grüße
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vor 20 Minuten
Ich verstehe die grundsätzliche Aussage und habe ja gesagt ich hätte die Rechnung prüfen müssen. Allerdings gab es nie eine Auftragsbestätigung per Mail. Und die Karte habe ich wie gesagt nie aus dem Kuvert genommen. Dass sich nichts machen lässt, hatte ich vermutet. Heißt für mich aber, dass ich ab sofort jegliche telefonische Kontaktaufnahme für Angebote der Telekom ablehnen werde. Und vielleicht ist es ein Hinweis an die Telekom genauer hinzuschauen an wen sie Aufträge vergibt für solche Anrufe. Und es müsste ja eine Aufzeichnung des Gesprächs geben. Aber ich werde mal schauen ob bei der Karte etwas beiliegt. Wäre ich sonst nicht so zufrieden, wäre das wahrscheinlich sonst der Zeitpunkt für einen Anbieterwechsel.
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vor 13 Minuten
Allerdings gab es nie eine Auftragsbestätigung per Mail
Ich verstehe die grundsätzliche Aussage und habe ja gesagt ich hätte die Rechnung prüfen müssen. Allerdings gab es nie eine Auftragsbestätigung per Mail. Und die Karte habe ich wie gesagt nie aus dem Kuvert genommen. Dass sich nichts machen lässt, hatte ich vermutet. Heißt für mich aber, dass ich ab sofort jegliche telefonische Kontaktaufnahme für Angebote der Telekom ablehnen werde. Und vielleicht ist es ein Hinweis an die Telekom genauer hinzuschauen an wen sie Aufträge vergibt für solche Anrufe. Und es müsste ja eine Aufzeichnung des Gesprächs geben. Aber ich werde mal schauen ob bei der Karte etwas beiliegt. Wäre ich sonst nicht so zufrieden, wäre das wahrscheinlich sonst der Zeitpunkt für einen Anbieterwechsel.
...hmmm... kann ich mir jetzt nicht vorstellen, aber evtl. kann das ein Teamie recherchieren...
Heißt für mich aber, dass ich ab sofort jegliche telefonische Kontaktaufnahme für Angebote der Telekom ablehnen werde.
Ich verstehe die grundsätzliche Aussage und habe ja gesagt ich hätte die Rechnung prüfen müssen. Allerdings gab es nie eine Auftragsbestätigung per Mail. Und die Karte habe ich wie gesagt nie aus dem Kuvert genommen. Dass sich nichts machen lässt, hatte ich vermutet. Heißt für mich aber, dass ich ab sofort jegliche telefonische Kontaktaufnahme für Angebote der Telekom ablehnen werde. Und vielleicht ist es ein Hinweis an die Telekom genauer hinzuschauen an wen sie Aufträge vergibt für solche Anrufe. Und es müsste ja eine Aufzeichnung des Gesprächs geben. Aber ich werde mal schauen ob bei der Karte etwas beiliegt. Wäre ich sonst nicht so zufrieden, wäre das wahrscheinlich sonst der Zeitpunkt für einen Anbieterwechsel.
...deaktiviere den Infoservice...
Und es müsste ja eine Aufzeichnung des Gesprächs geben
Ich verstehe die grundsätzliche Aussage und habe ja gesagt ich hätte die Rechnung prüfen müssen. Allerdings gab es nie eine Auftragsbestätigung per Mail. Und die Karte habe ich wie gesagt nie aus dem Kuvert genommen. Dass sich nichts machen lässt, hatte ich vermutet. Heißt für mich aber, dass ich ab sofort jegliche telefonische Kontaktaufnahme für Angebote der Telekom ablehnen werde. Und vielleicht ist es ein Hinweis an die Telekom genauer hinzuschauen an wen sie Aufträge vergibt für solche Anrufe. Und es müsste ja eine Aufzeichnung des Gesprächs geben. Aber ich werde mal schauen ob bei der Karte etwas beiliegt. Wäre ich sonst nicht so zufrieden, wäre das wahrscheinlich sonst der Zeitpunkt für einen Anbieterwechsel.
...die sind nur für Schulungszwecke... aber wer weiß ob die überhaupt noch existieren würde...
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Minuten
Kündigen der Datacard geht übrigens per Mein Magenta App nicht. Ich werde ins Kundencenter weitergeleitet und kann aber durch Klick auf Vertrag kündigen weder dort noch in der App die Karte kündigen.
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von
vor 11 Minuten
...da kann dir ein Teamie helfen... befülle mal bitte den Profil komplett... im dritten Fenster eine großzügige Zeitspanne deiner Erreichbarkeit.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor weniger als einer Minute
Die Erreichbarkeit trage ich nach. Habe es aber im dritten Anlauf geschafft die Karte zu kündigen. Danke. Na dann werde ich mich mal wieder um meine Vertragsverlängerung kümmern.
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Uneingeloggter Nutzer
von