Prepaid Karte - plötzlich falscher Name

3 years ago

Hallo Community 

In meiner Magenta App für meine Prepaid Karte steht seit einigen Tagen plötzlich ein falscher Name, nicht mehr meiner. Seit heut kann ich auch nicht mehr anrufen. Angerufen werden klappt aber. 

Ich hatte letzte Woche bereits eine Email an den Kundenservice geschrieben, allerdings noch keine Rückmeldung. 

 

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17

    • 3 years ago

      Hallo @ansi17 

       

      Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Da muss mal das Team schauen. NIcht , dass da eine Doppelvergabe der Mobilnummer gegeben hat...

       

       

      Bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
      Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.

       

      Kurze INfo, wenn erledigt.

       

      Viele Grüße

      Marcel

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      5

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      3 years ago

      Erledigt Zwinkernd 

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      3 years ago

      ansi17

      Erledigt

      Erledigt
      ansi17
      Erledigt

      @ansi17 

      dein Profil ist nur halb gefüllt..

       

      Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt noch

       

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      3 years ago

      Eine Kundennummer kann ich nirgends finden. Meine Handynummer habe ich eingetragen 

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    • 3 years ago

      Das mit dem Namen ist komisch.

      Ansonsten gibt es aktuell ein Problem mit abgehenden Gesprächen bei Prepaid Karten

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      3 years ago

      Danke für die Info mit den Telefonaten Zwinkernd

       

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    • 3 years ago

      ansi17

      In meiner Magenta App für meine Prepaid Karte steht seit einigen Tagen plötzlich ein falscher Name, nicht mehr meiner.

      In meiner Magenta App für meine Prepaid Karte steht seit einigen Tagen plötzlich ein falscher Name, nicht mehr meiner.
      ansi17
      In meiner Magenta App für meine Prepaid Karte steht seit einigen Tagen plötzlich ein falscher Name, nicht mehr meiner.

      Kennst du die Person die da drin steht?

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      1

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      3 years ago

      Nein, der Name ist mir unbekannt. 

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    • 3 years ago

      Hallo @ansi17,

       

      leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht.

      Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?

       

      Beste Grüße

      Malte M.

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      3 years ago

      Nach der Neuinstallation steht nun gar kein Name mehr. Ich schicke 2 Fotos von dem falschen Namen und jetzt ohne Fröhlich 

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      3 years ago

      App einmal geschlossen und wieder geöffnet, nun doch wieder der falsche Name 

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      3 years ago

      Hallo @ansi17,

       

      wir hatten ja gerade auch telefoniert.

       

      Wenn du auf den Vertrag gehst, solltest du dort editieren können und kannst dort einen individuellen Namen angeben, bzw den Namen ändern.

       

      Grüße

      Peter

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