Gelöst
Prepaid-Karten von der Telekom zu Vodafone portieren.
vor 5 Jahren
Hallo,
ich hatte einen Telekomvertrag. Der nach Vertragslaufzeit in einen Prepaid Vertrag (MagentabMobil L) umgewandelt wurde. Meine beiden Kinder haben je einen MagentaMobil M Prepaid-Vertrag.
wir wollen jetzt den Mobilfunkanbietervwechseln. Die Hotline steht für Prepaid-Verträge lt. Bandansagedienst nicht zur Verfügung.
Ich finde leider nichts zur Vorgehensweise. Muss ich kündigen, wenn ja wo? Wo bekomme ich meine Portierungsdaten für die 3 Nummern?
Vielleicht kann mir hier ja jemand netterweise weiterhelfen
Im Voraus schon mal vielen Dank
Tina
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Fruchtzucker du musst über die Hotline 2202 oder über den Chat ein sogenanntes OPT in setzen lassen, dann den neuen Anbieter mit der Rufnummernmitnahme baueftragen und dann kannst du dir das Restguthaben auszahlen lassen und gleichzeitig den Perpaid Vertrag kündigen siehe heier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen
p.s. denke daran mindestens 7€ Guthaben auf der SIM zu haben, damit die Nummer portiert werden kann!
pps. die Hotline steht natürlich zur Verfügung auch für Prepaid Kunden
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Unsere telefonischen Absprachen habe ich soeben in unseren Systemen umgesetzt.
Viele Grüße
Timo N.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für den tollen und sehr netten Service👍
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von