‎Prepaid M automatisch aufladen | Telekom hilft Community

Solved

Prepaid M automatisch aufladen

6 years ago

Ich habe den Magenta Mobil Prepaid M gebucht.

Die, über Alphacomm, automatische Aufladung funktioniert nicht.

Konkret:

Guthaben belief sich auf 5,30€

Fälliger Betrag: 9,95€

Abbuchung in Höhe von 15,-€, wenn Guthaben unter 5,00€

1. Der Betrag wurde der Telekom nicht automatisch gutgeschrieben

2. Der Betrag wurde meinem Konto nicht belastet.

Ich verwende die automatische Aufladung seit Jahren problemlos, dies ist der erste Fall, indem die Automatik versagt hat.

Was ist der Grund?

Mit freundlichen Grüßen, whn

760

2

Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Das Guthaben fällt nicht unter 5€.

Also keine Aufladung.

Du musst zusätzlich noch die Funktion aktivieren, dass immer dann aufgeladen wird, wenn es benötigt wird. Du musst also 2 von 3 Haken aktivieren
1
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6 years ago
Hallo Kugic,

vielen Dank für den Hinweis. Der Haken war tatsächlich nicht gesetzt.

Mit freundlichen Grüßen,
whn
Unlogged in user
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