Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Prepaid M automatisch aufladen
vor 6 Jahren
Ich habe den Magenta Mobil Prepaid M gebucht.
Die, über Alphacomm, automatische Aufladung funktioniert nicht.
Konkret:
Guthaben belief sich auf 5,30€
Fälliger Betrag: 9,95€
Abbuchung in Höhe von 15,-€, wenn Guthaben unter 5,00€
1. Der Betrag wurde der Telekom nicht automatisch gutgeschrieben
2. Der Betrag wurde meinem Konto nicht belastet.
Ich verwende die automatische Aufladung seit Jahren problemlos, dies ist der erste Fall, indem die Automatik versagt hat.
Was ist der Grund?
Mit freundlichen Grüßen, whn
741
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
231
0
2
vor 6 Jahren
1183
0
2
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Das Guthaben fällt nicht unter 5€.
Also keine Aufladung.
Du musst zusätzlich noch die Funktion aktivieren, dass immer dann aufgeladen wird, wenn es benötigt wird. Du musst also 2 von 3 Haken aktivieren
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Kugic,
vielen Dank für den Hinweis. Der Haken war tatsächlich nicht gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
whn