Gelöst
Prepaid Paket liegt zur Abohlung in der Postfiliale, aufgrund Verzögerungen wurde aber zwischenzeitlich im Shop eine Karte aktiviert
vor 3 Tagen
Hallo,
Ich habe online eine Prepaid-Karte mit Rufnummernportierung bestellt. Das Paket mit der SIM wurde von der DHL verlegt (und von der DHL nach einer Woche eigenständig retourniert) und nach Klärung mit der Telekom Logisik ein Neues Paket auf den Weg gebracht. Bei diese Ersatzlieferung hat sich das Paket ebenfalls verspätet.
Ich konnte nicht auf die Post warten und war zwischenzeitlich im Telekom-Shop. Dort hat mir ein Mitarbeiter direkt eine SIM-Karte mitgegeben und aktiviert. Die Portierung hat geklappt und die Karte im Handy funktioniert einwandfrei und ich bin glücklich. :-)
Nun ist das Online bestellte Paket aber heute bei der Post abgegeben worden. Da ich die SIM-Karte nicht mehr brauche, werde ich das Paket nicht abholen.
Kann vom Team ein manueller Vermerk in meinem Kundenkonto hinerlegt werden? Es darf durch die Retoure des Post-Pakets keine automatische Stornierung oder Abschaltung meiner Rufnummer erfolgen. Meine im Laden erhaltene SIM-Karte und die Portierung müssen aktiv bleiben.
Vielen Dank für ihre Unterstützung
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
@Philiumma Wenn du das Paket nicht abholst und somit auch den abgeschlossenen Vertrag nicht bezahlst, wird der Auftrag auf jeden Fall storniert. Daher kann ich nur dazu raten, das Paket abzuholen.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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vor 2 Tagen
Hallo Sarah,
ich habe nur einen Vertrag online abgeschlossen und sende gar nichts zurück, sondern habe lediglich nur ein Paket abgeholt, das Andere hat die Post ja als "Annahme verweigert" deklariert und eigenständig zurückgeschickt.
Wie gesagt war es die "richtige" Paketnummer und ich hoffe auch, dass damit alles erledigt ist.
Hypothetische Frage:
Was wäre denn, wenn der Vertrag doch storniert würde, was wäre dann mit meiner Rufnummer und ließe die sich anschließend wieder reaktivieren?
Viele Grüße
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vor 2 Tagen
@Philiumma Falls der Auftrag storniert wird, wird die Rufnummer an den bisherigen Anbieter zurückgegeben.
von
vor 2 Tagen
OK, danke für Eure Rückmeldungen.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von