Prepaid Rufnummer reaktivieren
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben eine Prepaidkarte, die wir als zweite Karte für unser Kleingewerbe genutzt haben. Scheinbar wurde diese jedoch im Dezember bereits deaktiviert. Da wir vorrangig WhatsApp mit der Rufnummer nutzen fiel es leider jetzt erst auf. Wir wurden jedoch über die anstehende Deaktivierung nicht informiert.
Laut Hotline wäre unsere Adresse falsch. Hier wurde nach unserem Umzug scheinbar unsere Mitteilung ignoriert. Für uns wäre die Rufnummer jedenfalls enorm wichtig, so dass wir diese reaktivieren möchten.
Guthaben aufladen war erfolglos. Hotline teilte ebenso mit, dass es keine Möglichkeit gäbe. Auch die Mitnahme der Nummer in einen neuen Vertrag sei nicht möglich.
Gibt es noch irgendeine Möglichkeit die Nummer wieder zu bekommen?
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vor 4 Jahren
@twinkel , ist die nummer einmal weg, ist sie leider weg.
Mir sind keine Möglichkeiten bekannt eine Guthaben Nummer wieder zurück zu holen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für eure Antworten! 👍 Ich versuche mein Glück noch einmal.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@twinkel Hinterlege mal deine Daten in deinem Profil. Und eine Telefonnummer wie man dich erreicht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Herzlich willkommen @twinkel wie meine Vorschreiber schon erwähnten , es ist nicht möglich eine deaktivierte Prepaid Karte nach der Karenzzeit (bis zu 112 Tage) wieder zu aktivieren = Dezember bis Ende Mai sind mehr als 112 Tage ...
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @twinkel ,
bitte mal hier schauen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung
Rufnummer kann bis zu maximal 30 Tage nach Vertragsende wieder aktiviert werden
@Gadich ist das eine abweichende Frist gegenüber der im Artikel genannten Frist von 112 Tagen?
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vor 4 Jahren
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von
vor 4 Jahren
@Cosa M. Habe dir gerade eine Nachricht gesendet. Schonmal lieben Dank für deine Bemühungen!
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
deine Nachricht habe ich gerade gesehen. Leider ist der letzte Strohhalm (nämlich die Buchung der Rufnummer als Wunschrufnummer) hier auch nicht erfolgversprechend gewesen. Die Rufnummer steht nicht zur Auswahl. Wir könnten Ende Juni, wenn 6 Monate rum sind, noch mal schauen.
Viele Grüße
Michael
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von
vor 4 Jahren
@Michael Pa. Vielen Dank! Dann warte ich mal so lange ab.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Bis dahin und viele Grüße
Michael
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von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Diandra S. Lieben Dank für deine Mühe! Ich denke wir werden dann eine komplett neue Rufnummer bestellen, da es leider keinen Unterschied machen würde. Visitenkarten etc. müssen wir eh neu drucken lassen.
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von
vor 4 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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