Hallo zusammen,

wir haben eine Prepaidkarte, die wir als zweite Karte für unser Kleingewerbe genutzt haben. Scheinbar wurde diese jedoch im Dezember bereits deaktiviert. Da wir vorrangig WhatsApp mit der Rufnummer nutzen fiel es leider jetzt erst auf. Wir wurden jedoch über die anstehende Deaktivierung nicht informiert.

Laut Hotline wäre unsere Adresse falsch. Hier wurde nach unserem Umzug scheinbar unsere Mitteilung ignoriert. Für uns wäre die Rufnummer jedenfalls enorm wichtig, so dass wir diese reaktivieren möchten.

Guthaben aufladen war erfolglos. Hotline teilte ebenso mit, dass es keine Möglichkeit gäbe. Auch die Mitnahme der Nummer in einen neuen Vertrag sei nicht möglich.

Gibt es noch irgendeine Möglichkeit die Nummer wieder zu bekommen?