Gelöst
Prepaid Tarif L
vor 5 Jahren
Hallo ich habe den Tarif Prepaid L zum 09.02. neu beautragt.Mir wurde jetzt anscheinend zuerst für alten Vertrag Geld abgezogen ,dann erst der neue Vertrag aktiviert so das kein Guthaben drauf ist. Könnten sie das Bitte ändern?Hatte bei ihnen im Kundencenter beauftragt das nach 28 Tagen auf neuen Vertrag umgestellt wird.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo und guten Abend, @uwurbe_1 .
Leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen können.
Allerdings hat mir ein Blick in unser System gezeigt, dass das Anliegen bereits von einer anderen Abteilung gelöst werden konnte.
Demnach besteht kein weiterer Handlungsbedarf.
Ist das korrekt?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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