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Prepaid Tarif L

5 years ago

Hallo ich habe den Tarif Prepaid L zum  09.02. neu beautragt.Mir wurde jetzt anscheinend zuerst  für alten Vertrag  Geld abgezogen ,dann erst der neue Vertrag aktiviert so das kein Guthaben drauf ist. Könnten sie das Bitte ändern?Hatte bei ihnen im Kundencenter beauftragt das nach 28 Tagen auf neuen Vertrag umgestellt wird.

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  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    Hallo und guten Abend, @uwurbe_1 .

     

    Leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen können.

    Allerdings hat mir ein Blick in unser System gezeigt, dass das Anliegen bereits von einer anderen Abteilung gelöst werden konnte.

    Demnach besteht kein weiterer Handlungsbedarf.

    Ist das korrekt? Fröhlich 

     

    Freundliche Grüße

    Carolin K. 

     

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