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Prepaid Tarif Magenta Mobile XL wird nicht gebucht
vor 7 Monaten
Hallo,
Leider hatte ich es versäumt mein Guthaben auf zu laden. Jetzt kam vor paar Tagen die SMS das mein Tarif Magenta Mobile XL wieder aktiviert wird, wenn ich mein Guthaben aufladen. Das habe ich heute getan aber weiter passiert leider nichts. Ich habe gleich Nachtschicht und brauche Datenvolumen. Möchte aber auch ungerne meinen Tarif in L oder so wechseln. Warum wird das Guthaben, das nun ausreichend ist nicht abgebucht und ich bekomme dafür meine Monatliche Flat?
Hatte das schonmal jemand und was kann ich am besten jetzt tun?
Mit freundlichen Grüßen
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
ich würde sagen, in dem Fall bringt ein Anruf schneller Hilfe
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
Erst "schludert" man selbst endlos mit der Zeit herum und dann soll immer alles von jetzt auf gleich gehen?
Am Besten die Mobil-Hotline 0800 3302202 / 2202 kontaktieren.
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi @Miri_Ma_Winzen,
unser System prüft immer wieder in Abständen, ob das Guthaben für die Buchung ausreicht. Zwischenzeitlich ist dein Tarif bestimmt schon wieder aktiviert worden. Du könntest vorbeugen und die automatische Aufladung wählen. Du kannst sie ganz nach deinen Wünschen konfigurieren und brauchst dich dann nicht mehr darum zu kümmern rechtzeitig selbst aufzuladen. 😊
Viele Grüße
Jasmin