Guten Abend,
wir haben bei meinem Mann den Tarif von Magenta Mobil Start L auf Magenta Mobil Prepaid M gewechselt, da er sein Handy wenig nutzt. Die 4 Wochen des alten Tarifes wurden erst am 2.11.18 abgebucht.
Nun wurden die 4,95€ Umstellgebühr & gleich die 9,95€ für den neuen Tarif abgebucht und für die 14 überschneidenden Tage erfolgte keine Verrechnung. Dies finde ich ziemlich enttäuschend.
Auf die Umstellgebühr wurde gut und deutlich hingewiesen, aber es kam kein deutlich Hinweis darauf, dass keine Verrechnung erfolgen wird. Ich bekomme ja auch die Tarife nicht doppelt, sondern einmal Leistung. Bei Vertragstarifen wird ja auch immer anteilig verrechnet.
Freundliche Grüße
vor 7 Jahren
Mit einem Tarifwechsel endet bei Prepaid der Abrechnungszeitraum für den bisherigen Tarif und es beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum mit dem neuen Tarif. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, den Tarif erst kurz vor dem Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dem Verbrauch des Datenvolumens zu wechseln.
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vor 7 Jahren
Ideal wäre es, wenn man wählen könnte ob "sofort" gewechselt werden soll (interessant z.B: wenn das Datenpaket oder das Minutenpaket bereits aufgebraucht sind) - oder ob erst zum Laufzeitende der Option gewechselt werden soll.
Das kann man meines Wissens bei der Telekom.
Standard-Prozedere ist allerdings (anders als bei den meisten anderen Anbietern), dass die Umstellung nicht zum Laufzeitende der Option erfolgt sondern sofort. Wie auch eine Prepaid-Kündigung per sofort erfolgt wenn man keinen anderen Termin benennt.
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vor 7 Jahren
bei einem Wechsel des Prepaidtarifs wird der neue Monatspreis in der Tat, so wie @Has bereits geschrieben hat, zum selben Zeitpunkt berechnet.
Gern werfe ich einen Blick auf den Prepaidtarif deines Mannes und erläutere dir die Möglichkeiten.
Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil und gib' mir danach kurz Bescheid. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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vor 6 Jahren
Hallo @Jasmin B. ,
vielen Dank für die Antwort. Ich bin jetzt wieder erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Lutz Würden
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von
vor 6 Jahren
Viele Grüße
Jasmin B.
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von
vor 6 Jahren
Ich danke ebenfalls für das nette Gespräch, @Jasmin B. . Ich finde es super, dass Du dich dafür einsetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Lutz Würden
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Viele Grüße
Jasmin B.
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo karl-muessig,
gerne schaue ich mir Ihr Anliegen genauer an. Dazu benötige ich noch Ihre Daten. Bitte befüllen Sie Ihre Daten und geben mir kurz Bescheid.
Viele Grüße
Dean B.
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vor 6 Jahren
Hallo,
Ich habe die Daten ergänzt.
VG KLM
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vor 6 Jahren
wunderbar. Wann bist du denn zu erreichen?
Grüße
Peter
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