Solved
PrePaid umändern in Zusatzkarte
3 years ago
Hallo,
ich habe in den letzten Tagen den Prepaid Vertrag meines Familienmitgliedes übernommen. Nun wollte ich den Prepaid Vertrag mit gleicher Rufnummer in eine Zusatzkarte zu meinem Hauptvertrag umändern. Leider wurde ich hierzu in der Magenta App nicht fündig… Kann mir jemand sagen, wo ich diese Umstellung vornehmen kann?
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3 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-tarifwechsel/auftrag-prepaid-in-laufzeit
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3 years ago
Leider wurde ich hierzu in der Magenta App nicht fündig…
Nicht alle Auftragsfälle sind in der App abgebildet.
Auch im Kundencenter findet man nicht alle Auftragsfälle.
Für manche Fälle muss man dann halt den Kontakt zu einem Mitarbeiter suchen - telefonisch, im Chat oder im Shop.
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3 years ago
vorletzter Punkt unter Service - Vertrag & Meine Daten - Prepaid - Tarifwechsel: Vertragswechsel Prepaid in Laufzeitvertrag
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3 years ago
Hallo @Funnyhiller,
ich bin bei der Umstellung gerne behilflich, sollte es über das Kundencenter nicht direkt klappen. Falls noch Guthaben auf der Karte ist, verfällt dieses bei einer Umstellung und kann nicht mehr ausgezahlt werden.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Vielen, vielen Dank nochmals!!
endlich habe ich eine Ansprechpartnerin bei der Telekom gefunden, welche mir auch helfen konnte! Ist leider eine absolute Ausnahme!!
Werde nur noch diesen Weg wählen und @Diandra S. jedes Mal anschreiben!! ✌️👍
Answer
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2 years ago
Hallo @Funnyhiller,
vielen lieben Dank für dein Feedback.
Ich gebe das Kompliment gerne an meine Kollegin weiter.
Viele Grüße
Sarah E.
Answer
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2 years ago
das würde mich freuen… 👍
lg
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank @Funnyhiller, dass wir fix sprechen konnten.
Die Prepaidkarte läuft nun als MagentaMobil Plus Karte weiter und kopiert die Leistung der Hauptkarte.
Sollte noch oder wieder etwas sein, kannst du dich gerne wieder an mich wenden. 🤗
Lieben Gruß
Diandra S.
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