Prepaidjahrestarif mit Rufnummermitnahme
vor einem Monat
Hallo zusammen,
vorgestern war ich in Hamburg in einem Telekomshop um mich über den Prepaidjahrestarif (Aktion mit T-Phone 3) zu informieren und habe einen Vorvertrag abgeschlossen. Die nette Verkäuferin meinte, dass es ca. 2 Tage dauert, bis die Rufnummerübernahme bestätigt wird (Opt-In hatte ich bei meinem bisherigen Anbieter bereits veranlasst). Es kam dann auch schnell die Bestätigung der Rufnummerübernahme durch die Telekom mit Portierungsdatum 7.1.26. Nun war ich heute wieder im Shop um meine Sim-karte und Handy zu bezahlen und abzuholen. Der Verkäufer hat mir dann gesagt, dass er mir beides erst am 7.1. aushändigen kann, da er das Paket vorher nicht im System ausbuchen kann. Ich bin aber berufstätig und kann daher erst sehr spät nachmittags am 7.1. den Laden aufsuchen und wäre dann den ganzen Tag nicht erreichbar. Das entspricht nicht den Aussagen von vorgestern. Ich hatte extra einen Laden aufgesucht und nicht Online bestellt um evtl. Verzögerungen zu vermeiden.
Meine Frage: Ist es wirklich nicht möglich vorher an die Sim-Karte zu kommen? In der Nachricht von Telekom steht geschrieben, dass der Anschluss am 7.1. automatisch aktiviert wird, wie kann das sein, wenn ich noch nicht im Besitz der Karte bin (und auch nicht bezahlt habe).
Viele Grüße
Barbara
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vor 2 Jahren
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vor einem Monat
Waere eine esim eine kurzfristige Lösung
@BarbaraE
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vor einem Monat
Danke schon mal für die Antwort.
Ich hatte mich eigentlich bewusst gegen esim entschieden und dafür extra den 2. Shop aufgesucht (im ersten war kein Sim-Paket mehr vorrätig). Was heißt denn kurzfristige Lösung?
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von
vor einem Monat
heißt denn kurzfristige Lösung?
Danke schon mal für die Antwort.
Ich hatte mich eigentlich bewusst gegen esim entschieden und dafür extra den 2. Shop aufgesucht (im ersten war kein Sim-Paket mehr vorrätig). Was heißt denn kurzfristige Lösung?
Wenn man dir die esim per Mail gleich sendet ..was leider auch nicht garantiert ist...könntest du später die esim wieder durch physische karte ersetzen..ruf im Shop an oder warte hier auf teamie
@BarbaraE
@Telekom hilft Team
von
vor einem Monat
Guten Morgen @BarbaraE,
Ich bedanke mich schon mal und sage herzlich willkommen bei der Telekom.
Wie Dir schon geschrieben wurde, ist der Ablauf über die Shops, leider so, das man erst am Tag der Bereitstellung die SIM Karte dort holen kann.
Alternativ kann ich Dir auch nur die eSIM anbieten.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Der Verkäufer hat mir dann gesagt, dass er mir beides erst am 7.1. aushändigen kann, da er das Paket vorher nicht im System ausbuchen kann.
Hallo zusammen,
vorgestern war ich in Hamburg in einem Telekomshop um mich über den Prepaidjahrestarif (Aktion mit T-Phone 3) zu informieren und habe einen Vorvertrag abgeschlossen. Die nette Verkäuferin meinte, dass es ca. 2 Tage dauert, bis die Rufnummerübernahme bestätigt wird (Opt-In hatte ich bei meinem bisherigen Anbieter bereits veranlasst). Es kam dann auch schnell die Bestätigung der Rufnummerübernahme durch die Telekom mit Portierungsdatum 7.1.26. Nun war ich heute wieder im Shop um meine Sim-karte und Handy zu bezahlen und abzuholen. Der Verkäufer hat mir dann gesagt, dass er mir beides erst am 7.1. aushändigen kann, da er das Paket vorher nicht im System ausbuchen kann. Ich bin aber berufstätig und kann daher erst sehr spät nachmittags am 7.1. den Laden aufsuchen und wäre dann den ganzen Tag nicht erreichbar. Das entspricht nicht den Aussagen von vorgestern. Ich hatte extra einen Laden aufgesucht und nicht Online bestellt um evtl. Verzögerungen zu vermeiden.
Meine Frage: Ist es wirklich nicht möglich vorher an die Sim-Karte zu kommen? In der Nachricht von Telekom steht geschrieben, dass der Anschluss am 7.1. automatisch aktiviert wird, wie kann das sein, wenn ich noch nicht im Besitz der Karte bin (und auch nicht bezahlt habe).
Viele Grüße
Barbara
So ist der reguläre Ablauf im Shop.
Da bleibt ihnen nichts anderes übrig, wie den Shop am 07.01. wieder aufzusuchen.
Alternativ hätten sie alles online bestellen können. Im Shop gibt es aber leider keinen anderen Ablauf.
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Uneingeloggter Nutzer
von