Hallo zusammen,
ich wollte mal hier im Forum nachfragen, ob sich jemand mit dem Prepaid Jahrestarif der Telekom auskennt. Ich habe ihn jetzt bei der aktuellen Aktion mit 360 GB für 12 Monate am 20.11. erworben, gleich bezahlt und auch das Ident-verfahren beim Kauf durchgeführt. Darüber bekam ich auch eine Bestätigung per Mail, dass es erfolgreich war.
Am 21.11. kam dann die SIM-Karte mit Rechnung, auf welcher stand, dass die Karte spätestens innerhalb von 24 Stunden aktiviert ist.
Bis jetzt ist da aber noch nichts passiert.
Ich habe auch schon beim Kundenservice angerufen, aber so eine richtige klare Auskunft nicht bekommen, nur dass es noch dauern würde, wobei die Mitarbeiterin sich scheinbar nicht sonderlich gut auskannte.
Ich bin ja eigentlich ein geduldiger Mensch, nur hatte ich es bis jetzt noch nicht, dass es so lange dauert, eine SIM-Karte zu aktivieren, deshalb wollte ich hier mal nachfragen ob das normal ist.
Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar.
vor 2 Monaten
Hallo @di.ball
das Gerät schon mal neu gestartet?
Ausserdem:
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist smit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
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vor 2 Monaten
Hey @di.ball,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Das ist tatsächlich eher ungewöhnlich. Ich würde mich das Ganze gerne mal genauer anschauen.
Hinterlege mir dafür bitte einmal die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil. Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur von dir und den Mitarbeitern der Telekom eingesehen werden.
Gemeinsam bekommen wir da auf jeden Fall "Licht ins Dunkle". :)
Freundliche Grüße
Finn
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vor 2 Monaten
Hallo Finn,
vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe im Benutzerprofil die neue Rufnummer von dem Prepaid Jahresvertrag hinterlegt, so wie die Bestellnummer für den Jahresvertrag. Ich hoffe das reicht, ansonsten kann ich natürlich noch weitere Angaben machen
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von
vor 2 Monaten
Hallo @joatho,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Den Auftrag habe ich soeben versendet und ich würde mich freuen, wenn du mir morgen eine Rückmeldung dazu geben könntest.
Viele Grüße
Maria
von
vor 2 Monaten
wenn du mir morgen eine Rückmeldung dazu geben könntest.
Hallo @joatho,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Den Auftrag habe ich soeben versendet und ich würde mich freuen, wenn du mir morgen eine Rückmeldung dazu geben könntest.
Viele Grüße
Maria
Hallo @Maria R.
Auch ich bedanke mich für das nette Telefonat und möchte dir mitteilen, dass die eSIM bzw. Rufnummer seit einigen Minuten aktiv ist.
Den Widerruf zum Widerruf habe ich eingeleitet.
Viele Grüße
Joatho
von
vor 2 Monaten
@Guten Morgen @joatho,
super, vielen Dank für deine Geduld. 🌺
Der Fachbereich hat mir auch eine E-Mail geschickt, dass es wie schon von mir vermutet, an der Rückmeldung vom Dienstleister lag.
Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende. 🤗
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
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