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Gelöst
Prepaidkarte in Vertrag mit MagentaMobil PlusKarte Flex Tarif wechseln - Unterschiedliche Kundennummern
vor 2 Jahren
Guten Tag zusammen,
vor einiger Zeit habe ich die Prepaidkarte meines Lebensgefährten auf mich umschreiben lassen, mit dem Ziel diese später als Pluskarte in meinen Vertrag zu integrieren. Ich besitze auf meinen Vertrag bereits eine Pluskarte mit dem Tarif MagentaMobil PlusKarte Flex.
Leider habe ich für die Übernahme der Prepaidkarte zum einen neue (Weitere) Kundennummer für diese Karte erhalten, zum anderen finde ich online keine Möglichkeit diesen dann zu meinem Vertrag hinzuzufügen (Das Formular "Auftrag zum Vertragswechsel Prepaid in Laufzeitvertrag" kenne ich, aber ich finde dort keine Möglichkeit meinen aktuellen Vertrag anzugeben oder ist hierfür der Punkt 10 "Mobilfunk Kundendaten" gedacht?
Als Tarif unter Punkt 1 würde ich dann MagentaMobil Pluskarte Flex angeben?
Unter Punkt 3 die aktuelle Mobilfunkkartennummer der jetzigen Prepaidkarte?
Ist das so korrekt? Oder gibt es für den Falle eine andere Vorgehensweise bzw. ein anderes Formular? Oder ist die Übernahme in eine Pluskarte nicht möglich?
Vielen Dank schon einmal im Voraus für Fachkundige Antworten
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @heike3007,
es freut mich sehr, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Den Tarif habe ich wie besprochen umgestellt und dem Vertrag auch die richtige Kundennummer zugeordnet.
Ich wünsche euch noch eine angenehme Woche.
Viele Grüße
Maria R.
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