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4 hours ago
Guten Morgen @foxtrott-mike,
kann es vielleicht sein, dass die Prepaid Karte noch gar nicht aktiv ist. Du kannst die Einrichtung bei uns erst vornehmen, wenn die Prepaid Karte aktiv geworden ist. Bitte schaue einmal in deinen Unterlagen, zu wann die Aktivierung ist.
Viele Grüße
Christoph
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from
4 hours ago
Guten Morgen@Christoph T. .
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Doch - die Karte ist seit dem 16.09. aktiv und in Nutzung.
“Hallo […],
wir freuen uns, dass wir sie von unserem Angebot überzeugen konnten! Wir haben alles für Sie vorbereitet:
- Am 16.09.2025 schalten wir den Vertrag mit Ihrer jetzigen Rufnummer frei.
- 14 Tage vorher schicken wir Ihnen Ihre neue SIM-Karte oder das eSIM-Profil.
Falls das Aktivierungsdatum weniger als 14 Tage in der Zukunft liegt, versenden wir sofort.
Die Aktivierung zum Stichtag erfolgt automatisch.
So können Ihre Mobilfunk-Rufnummer nahtlos weiterverwenden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Telekom – Ihrem zuverlässigen Partner in Sachen Kommunikation.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom“
Viele Grüße
FM
0
from
4 hours ago
@foxtrott-mike,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Freue mich, dass ich helfen konnte.
Viele Grüße und einen tollen Tag.
Christoph
0
from
1 hour ago
Dafür möchte ich mich auch bedanken@Christoph T. und vor allem für die zügige Hilfe! :-)
Für die Community: Die Ursache für den Fehler bei der Einrichtung der automatischen Aufladung war vermutlich ein noch beim vorherigen Anbietern Congstar eingerichtetes Aufladeverfahren. Nach der Löschung des selbigen, hat die Installation bei der Telekom funktioniert.
VG
FM
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