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Probleme bei Nutzung von Streaming-Diensten nach Rufnummernwechsel (Stream On Video)
4 years ago
Hallo zusammen,
habe derzeit leider große Probleme bei Nutzung von mobilen Streamingdiensten. Aber der Reihe nach ...
Hatte bis Mitte Dezember Handyvertrag MagentaMobil M mit StreamOn MusicVideoMax (Mangenta Eins Vorteil). Zusätzliche Nutzung mit einer Multi-SIM (einmal Handy, einmal Tablet).
Seit Mitte Dezember habe ich eine neue Rufnummer (mit neuen Vertrag) und nutzte ebenfalls MagentaMobil M mit StreamOn MusicVideo und Mangenta Eins Vorteil. Ebenfalls ist weiterhin die Multi-Sim im Einsatz (natürlich mit der neuen Rufnummer).
Ich nutze also die gleichen Geräte mit den gleichen Apps (Sky, MangentaTV, Netflix, Prime, Disney) weiterhin - mobile Nutzung ist freigegeben.
Seit der Umstellung habe ich massive Probleme bei Nutzung von StreamOn TV-Diensten, die entweder mit einer starken Verzögerung starten oder überhaupt nicht mehr. Dies tritt bei beiden Geräten auf (Handy/Tablet - beides unterschiedliche Hersteller). Im W-LAN klappt alles einwandfrei. Habe den Telekom Speed Test im mobilen Netz bei beiden Geräten getestet, hier komme ich regelmäßig auf rund 40 Mbps, was eigentlich völlig ausreichend ist. Einen Gerätefehler kann ich aus genannten Gründen ausschließen. Einstellungen müssen auch korrekt sein, sonst würde im mobilen Bereich überhaupt nichts gehen. Und ja, die Einstellungen der Videoübertragungsqualität der einzelnen Streaming-Apps steht auch weiterhin auf Normal (max. HD).
Um der Sache jetzt noch die Krone aufzusetzen, hat ein Arbeitskollege, der wenige Meter von mir entfernt sitzt, ebenfalls den Magenta Mobil M Vertrag mit StreamOn Video, auch bei ihm ist der Speedtest bei rund 40 Mbps, nur hat er diese Probleme nicht. Bei ihm läuft alles flüssig und so wie es sein sollte.
Da ich im Schichtdienst arbeite und gerade Nachts die Streaming-Dienste gerne und oft nutze, ist es super ärgerlich für mich, das hier kaum noch was geht. Besonders frustriert es, wenn man für teure Abo-Gebühren Live-Übertragungen nicht mehr sehen kann. Nur aus dem Grund nutze ich auch den Mobil M Vertrag, die 12(x2) GB Datenvolumen im Monat nutze ich bei Weitem nicht aus.
Könnte sich bitte jemand mal meine Vertragsdaten anschauen da ich den Eindruck habe, das hier irgendetwas nicht korrekt eingestellt ist. Vielen lieben Dank.
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @bernie.burns
Nach ihrer Beschreibung liegt es wohl eher an den Apps oder dem unbekannten Endgerät.
StreamOn hat damit null zu tun.
Das ist nur dafür da, daß ihr Datenvolumen bei gewissen Apps nicht angerechnet wird.
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4 years ago
@bernie.burns
Alle haben nun bei StreamOn Musik&Video das MAX. Daher bedarf es diese Bezeichnung nicht mehr.
Sie haben aber immer noch nicht ihr Endgerät genannt.
Denn gerade bei Android reicht ein reines deinstallieren und installieren nicht aus.
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4 years ago
Sorry, hab ich unterschlagen. Handy ist ein Samsung Galaxy S7 (SIM) und Tablet ist ein Huawei m5 lite (Multi-SIM) - wie gesagt vor dem Wechsel der Rufnummer im Dezember lief alles einwandfrei mit diesen Geräten. Kann mir schwer vorstellen, dass es mit den Geräten zusammenhängt - vor allem, weil die Probs erst seit dem Vertragswechsel vorhanden sind.
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4 years ago
@bernie.burns
Es liegt an den Apps.
Sie können auch mehrere Apps so deinstallieren, ehe Sie das Samsung oder Huawei neu starten.
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4 years ago
@bernie.burns
Es liegt an den Apps.
Sie können auch mehrere Apps so deinstallieren, ehe Sie das Samsung oder Huawei neu starten.
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4 years ago
haben Sie schon die Tipps von @Gelöschter Nutzer ausprobiert? Klappt es nun?
Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Hab ich probiert mit 2 Apps auf dem Tablet, jetzt klappt es überall. Vielen lieben Dank für die Hilfe.
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