Gelöst
Probleme beim Vertragsabschluss und Provisionsfalle
vor 3 Stunden
Ich war heute im Telekom Shop "Telekom Partner Neu-Isenburg im Isenburg Zentrum by greem GmbH". Ich wollte meine Rufnummer von einem gekündigten Telekom Vertrag zu einem neuen Magenta Mobil Vertrag mitnehmen. Die Mitarbeiter vor Ort haben mir gesagt, dass würde nur funktionieren, wenn wir jetzt einen Congstar Vertrag machen, den wir dann in einem Monat als Upgrade auf einen Telekom Vertrag wieder kündigen und eine weitere Rufnummerportierung umsetzen. Das wurde auch umgesetzt und ein Congstar Vertrag unterzeichnet.
Daraufhin sollte ein Magenta Mobilvertrag geschlossen werden, aber als Flex Tarif mit monatlicher Kündigung. Die Mitarbeiter haben mir daraufhin gesagt, dass in Shops niemals Flex Verträge geschlossen werden können und auch keine Möglichkeit bestünde, die Stornierung des eben geschlossenen Congstar Vertrages durchzuführen bzw. in einem Monat auf einen Flex Vertrag der Telekom zu wechseln.
Ich fühle mich hier etwas hinter das Licht geführt. Ich habe zwar in dem ganzen hin und her nicht nach der Laufzeit gefragt, es wurden aber von den Mitarbeitern, aus meiner Sicht, auch Falschaussagen getätigt, dass in Shops niemals Flex Verträge angeboten oder verkauft werden und das wüsste ja jeder.
Wie kann ich hier vorgehen bzw. wo kann mich jetzt melden um das zu korrigieren? Für mich wirkt das so, als ob die Mitarbeiter nur ihre Provision im Blick haben.
Beste Grüße
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vor 3 Stunden
Die Mitarbeiter vor Ort haben mir gesagt, dass würde nur funktionieren, wenn wir jetzt einen Congstar Vertrag machen, den wir dann in einem Monat als Upgrade auf einen Telekom Vertrag wieder kündigen und eine weitere Rufnummerportierung umsetzen. Das wurde auch umgesetzt und ein Congstar Vertrag unterzeichnet.
Ich war heute im Telekom Shop "Telekom Partner Neu-Isenburg im Isenburg Zentrum by greem GmbH". Ich wollte meine Rufnummer von einem gekündigten Telekom Vertrag zu einem neuen Magenta Mobil Vertrag mitnehmen. Die Mitarbeiter vor Ort haben mir gesagt, dass würde nur funktionieren, wenn wir jetzt einen Congstar Vertrag machen, den wir dann in einem Monat als Upgrade auf einen Telekom Vertrag wieder kündigen und eine weitere Rufnummerportierung umsetzen. Das wurde auch umgesetzt und ein Congstar Vertrag unterzeichnet.
Daraufhin sollte ein Magenta Mobilvertrag geschlossen werden, aber als Flex Tarif mit monatlicher Kündigung. Die Mitarbeiter haben mir daraufhin gesagt, dass in Shops niemals Flex Verträge geschlossen werden können und auch keine Möglichkeit bestünde, die Stornierung des eben geschlossenen Congstar Vertrages durchzuführen bzw. in einem Monat auf einen Flex Vertrag der Telekom zu wechseln.
Ich fühle mich hier etwas hinter das Licht geführt. Ich habe zwar in dem ganzen hin und her nicht nach der Laufzeit gefragt, es wurden aber von den Mitarbeitern, aus meiner Sicht, auch Falschaussagen getätigt, dass in Shops niemals Flex Verträge angeboten oder verkauft werden und das wüsste ja jeder.
Wie kann ich hier vorgehen bzw. wo kann mich jetzt melden um das zu korrigieren? Für mich wirkt das so, als ob die Mitarbeiter nur ihre Provision im Blick haben.
Beste Grüße
Ist auch korrekt, man kann nämlich nicht innerhalb der Telekom auf einen Neuvertrag die Rufnummer übernehmen.
Ich fühle mich hier etwas hinter das Licht geführt. Ich habe zwar in dem ganzen hin und her nicht nach der Laufzeit gefragt, es wurden aber von den Mitarbeitern, aus meiner Sicht, auch Falschaussagen getätigt, dass in Shops niemals Flex Verträge angeboten oder verkauft werden und das wüsste ja jeder.
Ich war heute im Telekom Shop "Telekom Partner Neu-Isenburg im Isenburg Zentrum by greem GmbH". Ich wollte meine Rufnummer von einem gekündigten Telekom Vertrag zu einem neuen Magenta Mobil Vertrag mitnehmen. Die Mitarbeiter vor Ort haben mir gesagt, dass würde nur funktionieren, wenn wir jetzt einen Congstar Vertrag machen, den wir dann in einem Monat als Upgrade auf einen Telekom Vertrag wieder kündigen und eine weitere Rufnummerportierung umsetzen. Das wurde auch umgesetzt und ein Congstar Vertrag unterzeichnet.
Daraufhin sollte ein Magenta Mobilvertrag geschlossen werden, aber als Flex Tarif mit monatlicher Kündigung. Die Mitarbeiter haben mir daraufhin gesagt, dass in Shops niemals Flex Verträge geschlossen werden können und auch keine Möglichkeit bestünde, die Stornierung des eben geschlossenen Congstar Vertrages durchzuführen bzw. in einem Monat auf einen Flex Vertrag der Telekom zu wechseln.
Ich fühle mich hier etwas hinter das Licht geführt. Ich habe zwar in dem ganzen hin und her nicht nach der Laufzeit gefragt, es wurden aber von den Mitarbeitern, aus meiner Sicht, auch Falschaussagen getätigt, dass in Shops niemals Flex Verträge angeboten oder verkauft werden und das wüsste ja jeder.
Wie kann ich hier vorgehen bzw. wo kann mich jetzt melden um das zu korrigieren? Für mich wirkt das so, als ob die Mitarbeiter nur ihre Provision im Blick haben.
Beste Grüße
Nun ja, ich weiß nicht was ein Shop für einen Vertrag mit einem Monat Laufzeit bekommt aber ich kann mir gut vorstellen dass es soooo wenig ist dass ein Partnershop sich dann auch dazu entscheidet das nicht anzubieten weil sich der Aufwand nicht lohnt.
Mitarbeiter müssen bezahlt werden und der Beratungsaufwand muss sich auch lohnen.
Schlussendlich können dir die Teamies hier nicht helfen, wenn du da was ändern willst musst du das mit dem Partnershop klären.
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