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2 years ago
Grüße @AM2024
Wenn du Prepaid hast, bekommst du doch keine Rechnung.
Ausnahme du hast einen neuen Prepaidvertrag bestellt und diesen noch nicht bezahlt.
Wenn ich meine letzte Rechnung einsehen möchte, brauche ich die PUK , die von der Rückseite der Karte funktioniert aber nicht.
Klingt glatt nach Fake und Scamming aus.
Sicher das der Link zur Telekom ging?
Aber bei Congstar hast du keinen Vertrag?
4
from
2 years ago
Der Link ging zum Kundencenter
Ich vermute das war ein fake Kundencenter.Ich würde vermutlich sicherheitshalber die Karte sperren lassen und mir eine neue zuschicken lassen (also gleiche Rufnummer - die neue SIM hat dann eine andere PUK ). Zumindest falls Du das Handy auch für paypal oder Online-Banking in irgendeiner Art und Weise verwendest (also z.B. eine PIN per SMS)from
2 years ago
Der Link ging zum Kundencenter, aber danke für die Antworten (zumindest die qualifizierten), denke es war Fake.
Der Link ging zum Kundencenter, aber danke für die Antworten (zumindest die qualifizierten), denke es war Fake.
Aha und jetzt hast dir einen Virus gezogen. Super 👍
from
2 years ago
Der Link ging zum Kundencenter, aber danke für die Antworten (zumindest die qualifizierten), denke es war Fake.
Unbedingt Sicherheitsteam anrufen, würde ich meinen -> Kontakt Sicherheitsteam | Telekom Hilfe
Viel eGrüße
Thomas
Unlogged in user
from
2 years ago
@AM2024
Rechnungen oder Mahnungen kommen nicht per SMS. Sollte sich um Fake handeln.
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2 years ago
Wo wird die abgefragt, in der SMS? @AM2024
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0
2 years ago
Never klick in SMS or Emails on Links
Do it the right way...
Goto Kundencenter
..Und immer. GEHIRN AUF ON
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2 years ago
Wenn ich meine letzte Rechnung einsehen möchte, brauche ich die PUK , die von der Rückseite der Karte funktioniert aber nicht.
Na super. Du hast Die also wohl bereits eingegeben. Dann kennen die Betrüger jetzt Deine PUK .
Dann können die ja demnächst fröhlich Dein Girokonto und/oder andere Konten leerräumen.
1
from
2 years ago
Nein, habe ich natürlich nicht über den Link gemacht
Unlogged in user
from
2 years ago
@AM2024
Problem gelöst ? Dann bitte rechts oben im Menue als Gelöst setzen...
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Der Link ging zum Kundencenter, aber danke für die Antworten (zumindest die qualifizierten), denke es war Fake.
Unbedingt Sicherheitsteam anrufen, würde ich meinen -> Kontakt Sicherheitsteam | Telekom Hilfe
Viel eGrüße
Thomas
0
2 years ago
Ich hab das so verstanden dass @AM2024 nicht in der sms auf links geklickt hat...sondern ins www...kundencenter gegangen ist...
Also kein virus o.ä eingefangen
@AM2024 stimmts ?
Ergänzend.. PUK nicht mehr bekannt..
Siehe Kundencenter
PUK im Kundencenter So finden Sie den PUK Ihrer SIM im Kundencenter: Klicken Sie bei dem Vertrag, für dessen SIM Sie den PUK benötigen, auf "Zum Vertrag" bzw. "Vertragsdetails". Bei "Meine SIMs" klicken Sie auf "Einstellungen". Sie gelangen nun zur "Sicherheitsprüfung". Hinweis: Für die Sicherheitsüberprüfung ist eine Authentifikation über einen SMS-Code ( mTAN ) erforderlich. Wenn Ihre Mobilfunk-Nummer bspw. wegen Falscheingabe der PIN gesperrt ist und Sie deshalb den PUK benötigen, können Sie die SMS nur dann erhalten, wenn Sie eine weitere Mobilfunk-Nummer zu Ihrem Vertragskonto haben – also wenn Sie mehrere Mobilfunk-Verträge in Ihrem Kundencenter sehen. Wenn Sie keine andere Nummer zur Auswahl haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team, um sich den PUK nennen zu lassen. Dieser Service ist kostenpflichtig. Wählen Sie nun " PIN und PUK anzeigen"
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1
from
2 years ago
Hallo @AM2024 ,
schön, dass du dich meldest.
Tipps und Hinweise hast du ja schon bekommen. Konnten dir diese weiterhelfen?
Sag gerne Bescheid, wenn du noch Fragen hast. Ich helfe gerne weiter.
Beste Grüße
Natascha A.
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