Hallo,
mein Vater hat seine PIN mehrfach falsch eingegeben und von daher ist die SIM nun gesperrt. Da es sich um eine E-Sim handelt liegt mir die PUK nicht schriftlich vor. Die Zusatzkarte läuft wie auch alle anderen meiner Familie auf meinen Namen. Wenn ich jetzt die PUK von der Esim meines Vaters abfragen möchte wird eine SMS an die Nummer meines Vaters geschickt die natürlich nicht ankommt, da die Sim ja gesperrt ist. Habe ich keine Möglichkeit diese SMS auf der Hauptnummer oder einer der anderen Zusatzkarten zu erhalten ?
Ich hab diese Möglichkeit nicht finden können, allerdings bekomme ich auf die Frage vom Telekom-Bot den Hinweis, dass ich die SMS auf eine Alternativnummer schicken lassen kann.
Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen ?
Danke.
Wünsche Euch ein frohes Weihnachtsfest.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hinweis bei einer PIN -Sperre:
Sie bekommen zur Sicherheitsüberprüfung einen SMS-Code ( mTAN ) von uns zugeschickt. Ist Ihre PIN gesperrt, können Sie den SMS-Code nicht erhalten. Es sei denn, Sie haben mehrere Rufnummern an Ihrem Vertragskonto. Dann können Sie sich den Code an eine der anderen Rufnummern schicken lassen. Ist das nicht der Fall, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um sich den PUK nennen zu lassen. Dieser Service ist kostenpflichtig.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/puk-kundencenter
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