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puk

1 year ago

Nach einem Aufenthalt im grenznahen Raum hatte ich plötzlich kein mobiles Internet mehr. Bei den Einstellungen gab es plötzlich primär und Sekundär und bei einem von beiden habe ich die PIN mehrfach falsch eingegeben, so dass ich jetzt die PUKbrauche. Ich bin im Urlaub. Können Sie mir bitte helfen?

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    • 1 year ago

      Hallo @Pepo2024,

       

      die PUK kannst Du Dir telefonisch geben lassen. Dafür musst Du Dich aber legitimieren können und dem Mitarbeiter die betroffene Kartennummer (ICC-ID) nennen.

      Der Mitarbeiter nennt Dir anschließend die PUK . Dieser Service kostet Dich aber etwas. Ansonsten kannst Du auch eine kostenfreie Auskunft im Kundencenter anfordern, für diese brauchst Du nicht die Kartennummer:

      • Unter „Meine Verträge“ den Tarif auswählen
      • auf der Seite nach unten scrollen -> Rubrik „Meine SIM-Karten“

       

      Freundliche Grüße

      Felix

      1

      Answer

      from

      1 year ago

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Pepo2024

       

      Ich freue mich sehr, dass dir in der Zwischenzeit das Team vor Ort bereits weiterhelfen konnte und es nur an einer falschen Einstellung im Handy gelegen hat. Überglücklich 

       

      In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine gute Fahrt und ein schönes und entspanntes Wochenende. Überglücklich 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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      1 year ago

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Pepo2024

       

      Ich freue mich sehr, dass dir in der Zwischenzeit das Team vor Ort bereits weiterhelfen konnte und es nur an einer falschen Einstellung im Handy gelegen hat. Überglücklich 

       

      In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine gute Fahrt und ein schönes und entspanntes Wochenende. Überglücklich 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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