Hallo, ich habe heute von meinem Hauptvertrag eine weitere PlusKarte beantragt. Die neue Nummer/Vertrag wird mir auch im Kundenkonto angezeigt. Wenn ich nun den QR Code für die E-Sim sehen möchte steht dort: "Die Bereitstellung des eSIM-Profils kann bis zu 5 Minuten dauern. Sie können den Screen auch schließen, der Download wird im Hintergrund ausgeführt."
Der Qr-Code wird aber auch noch 30 Minuten noch nicht angezeigt.
Beim Versuch einen neuen QR-Code zu konfiguieren erhlate ich die Meldung:
SIM-Tausch nicht möglich
Leider können wir Ihren SIM-Tausch zur Zeit nicht durchführen. Das kann verschiedene Gründe haben:
- Vertrag ist gesperrt
- Ihr Vertrag ist derzeit gesperrt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Sperrung aufzuheben.
- Es gibt bereits einen laufenden Tauschprozess
- Es gibt bereits einen laufenden Tauschprozess für Ihre SIM-Karte. Bitte warten Sie, bis dieser abgeschlossen ist, bevor Sie einen neuen Tausch anstoßen.
Ich benötige die E-Sim kurzfristig und würde mich über eine Hilfe sehr freuen
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Uneingeloggter Nutzer
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