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Quittungen für Prepaid-Aufladung fehlen.
3 years ago
Im Jahr 2021 bei Aufladen via Alphacomm habe ich mal E-Mail, mal SMS mit Bestätigung erhalten. Ich brauche Quittungen für jeden Betrag.
Von einem Mitarbeiter von Telekom wurde mir eine Link gegeben, wo könnte ich das alles bei Alphacomm klären. Diese funktioniert aber nicht!!! S. Anhang
Sehr schlimm, das es auch keinen Chat-Script gibt. Sodass muss man mehrmals das Problem beschreiben, uns nicht klar, welcher Mitarbeiter dran war.
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3 years ago
Quittungen für deine Aufladungen über alphacomm erhältst du nur dort, die Telekom kann dir da nichts ausstellen
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3 years ago
Hinweis: Die Online-Aufladung über unseren Partner Alphacomm ist seit dem 01.09.2021 nicht mehr möglich. Sofern Sie eine automatische Aufladung für Ihre Prepaid-Karte aktiviert haben, richten Sie diese bitte einmalig neu ein.
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
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3 years ago
Sind Sie Telekom-Mitarbeiter? Dann sollen Sie wiessen, dass erst seit 1.09.2021 gehen die Zahlungen über Telecom. Früher lief die Zahlungaabwicklung für Telekom-Aufladung durch Alphacom.
Und, wenn ich dem Telekom bezahlt habe, muss mir weder Telekom, noch Alphacom eine Bestätigung über meine Zahlung (Kauf) einreichen. Eine SMS geht nicht.
Würde mich freuen über eine sachliche Antwort!
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