leider blieben meine bisherigen Beschwerden über Ihr Kontaktformular unbeantwortet und ich habe bis dato keinerlei Rückinfo erhalten. Auch über Ihre Hotline Nummer kam ich leider nicht weiter.
Ich habe bei Ihnen ein Internet-Packet All Inklusive World für 3 Monate gebucht (am 13.09.2024!!!), das ausdrücklich nur für 3 Monate galt, siehe Anhang. Trotzdem wurde der Betrag danach weiterhin abgebucht. Seit dem Ende der Laufzeit wurden weiterhin monatlich Beträge eingezogen. Diese Abbuchungen sind nicht berechtigt.
wie soll ich am besten weiter vorgehen?
vor 8 Stunden
Hallo @Gelöschter Nutzer
Profildaten sind befüllt und unter weitere Informationen ein Zeitraum für den Rückruf drin.
Ansonsten zuerst hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 8 Stunden
@Gelöschter Nutzer
Viele Ungereimtheiten bzw. fehlende Infos.
gemacht werden.
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vor 8 Stunden
wie soll ich am besten weiter vorgehen?
leider blieben meine bisherigen Beschwerden über Ihr Kontaktformular unbeantwortet und ich habe bis dato keinerlei Rückinfo erhalten. Auch über Ihre Hotline Nummer kam ich leider nicht weiter.
Ich habe bei Ihnen ein Internet-Packet All Inklusive World für 3 Monate gebucht (am 13.09.2024!!!), das ausdrücklich nur für 3 Monate galt, siehe Anhang. Trotzdem wurde der Betrag danach weiterhin abgebucht. Seit dem Ende der Laufzeit wurden weiterhin monatlich Beträge eingezogen. Diese Abbuchungen sind nicht berechtigt.
wie soll ich am besten weiter vorgehen?
Wenn du die Option bisher noch nicht gekündigt hast wäre der erste Schritt das zu kündigen.
Ich gehe davon aus dass du die Option einfach falsch interpretiert hast, die läuft meines Wissen nämlich mindestens 3 Monate, das heißt aber nicht dass die nach 3 Monaten automatisch gekündigt wird. Die Kündigung selber musst du dann aussprechen wenn du sie nicht mehr willst
Ob man dir hier nach so langer Zeit noch aus Kulanz die Kosten zurückerstattet wage ich zu bezweifeln, die standen ja auch jeden Monat auf der Rechnung und es hätte dir ja schon früher auffallen können
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Und weg ist sie - das genannte Paket hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten und erlischt nicht automatisch.
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https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/all-inclusive-world-gk-3-monate-verl%C3%A4ngerung/668964724ae73561daaa7eb6
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Aber wer die Wahrheit nicht erträgt...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Hallo zusammen,
eine Bearbeitung ist hier so nicht mehr möglich, User*in hat das Profil gelöscht.
Ich wünsche allen einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria 🌺
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer