Rückholanrufe spamen Anrufbeantworter voll und verursachen über 400 Euro Kosten durch Rufumleitung während ich im Urlaub bin.
vor 5 Stunden
Ich war vom 23.02. - 13.03. in Asien im Urlaub. In der Zeit erhielt ich mehrere Rückholanrufe, da ich mein Mobilfunkvertrag gekündigt hatte. Beim ersten Anruf sagte ich, ich sei im Urlaub und man möge mich bitte erst nach meiner Rückkehr wieder anrufen. Das wurde leider ignoriert. In der Folgezeit drückte ich die Anrufe weg oder ging nicht ran.
Von meiner Mobilnummer habe ich eine Rufumleitung zu meinem Anrufbeantworter auf meiner Festnetznummer. Dies ist auch im Urlaub aktiv, da ich als Vermieter für Notfälle erreichbar sein muss. Aus mir unerfindlich Gründen wurde dann mehrere Minuten die Leitung gehalten (siehe Screenshot), was zu enormen Kosten führte, da dies alle als Auslandsgespräche gewertet wurden. Laut Magenta App belaufen sich die Zusatzkosten auf 460,03 wegen Tütelü-Musik auf meinem Anrufbeantworter von unerwünschten Anrufen. Auch die als "unbekannt" dargestellten Anrufe konnte ich über die Telefon-App meines Smartphones der Kundenrückgewinnung zuordnen (zweiter Screenshot).
Zum einen ist es extrem nervig im Urlaub mehrmals angerufen zu werden obwohl man sagt, dies solle solange unterbleiben. Zum anderen ist es extrem ärgerlich, wenn dies dann noch zu enormen Kosten führt!
Fritzbox - Anrufbeantworter.png
Anrufliste Telefon App Smartphone.png
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vor 5 Stunden
Guten Morgen @ZTUC,
es ist nachvollziehbar, dass dies sehr ärgerlich ist. Ich müsste mir dies im System einmal anschauen, teile mir bitte mit, wann du heute am besten telefonisch erreichbar bist. Hierfür schreibe mir diesbezüglich bitte ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 12 - 13 Uhr.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 4 Stunden
Hallo,
ich bin heute von 11 bis 14 Uhr erreichbar.
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von
vor 4 Stunden
Hallo,
ich bin heute von 11 bis 14 Uhr erreichbar.
@Mario Sa.
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für unser freundliches Gespräch @ZTUC. 🙂
Wie besprochen, kommen wir Mitte April wieder auf dich zu, wenn die Verbindungen abgerechnet worden sind.
Viele Grüße Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Von meiner Mobilnummer habe ich eine Rufumleitung zu meinem Anrufbeantworter auf meiner Festnetznummer.
Ich war vom 23.02. - 13.03. in Asien im Urlaub. In der Zeit erhielt ich mehrere Rückholanrufe, da ich mein Mobilfunkvertrag gekündigt hatte. Beim ersten Anruf sagte ich, ich sei im Urlaub und man möge mich bitte erst nach meiner Rückkehr wieder anrufen. Das wurde leider ignoriert. In der Folgezeit drückte ich die Anrufe weg oder ging nicht ran.
Von meiner Mobilnummer habe ich eine Rufumleitung zu meinem Anrufbeantworter auf meiner Festnetznummer. Dies ist auch im Urlaub aktiv, da ich als Vermieter für Notfälle erreichbar sein muss. Aus mir unerfindlich Gründen wurde dann mehrere Minuten die Leitung gehalten (siehe Screenshot), was zu enormen Kosten führte, da dies alle als Auslandsgespräche gewertet wurden. Laut Magenta App belaufen sich die Zusatzkosten auf 460,03 wegen Tütelü-Musik auf meinem Anrufbeantworter von unerwünschten Anrufen. Auch die als "unbekannt" dargestellten Anrufe konnte ich über die Telefon-App meines Smartphones der Kundenrückgewinnung zuordnen (zweiter Screenshot).
Zum einen ist es extrem nervig im Urlaub mehrmals angerufen zu werden obwohl man sagt, dies solle solange unterbleiben. Zum anderen ist es extrem ärgerlich, wenn dies dann noch zu enormen Kosten führt!
Für Urlaube außerhalb Europas eine seeeehhhrr schlechte Idee, wie du selber schon festgestellt hast kostet dich das Geld
Vielleicht als Vermieter einfach sagen dass wenn du im Urlaub bist dass man dir eine Nachricht schicken soll wenn man dich nicht erreicht, wäre für die Zukunft die bessere Option
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Uneingeloggter Nutzer
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