Mein PrePaid Vertrag MagentaMobil Prepaid M ist zum 17.07.26 gekündigt.
Ich möchte diese Kündigung zurücknehmen und den Vertrag weiterlaufen lassen.
Leider gibt es dazu kein passendes Kontaktformular.
Dieses Formular akzeptiert nur Laufzeitverträge: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/ruecknahme-der-kuendigung
Und folgende Seite https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/prepaid/karte-reaktivieren verweist wieder im Kreis auf das Formular, für Laufzeitverträge.
Ich komme nicht weiter und finde für mein Anliegen keine geeignete Kontaktmöglichkeit.
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vor 2 Tagen
@mo78
Das Team kann dir da behilflich sein
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Gruß Marcel
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vor 2 Tagen
Hallo @mo78,
es freut mich sehr, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest. 🙂
Gerne nehme ich die Kündigung für dich heraus. Vorab ist ein Telefonat zur Authentifikation erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
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vor 11 Stunden
Ja, gerne heute noch einmal probieren zwischen 1330 und 1530 Uhr.
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von
vor 11 Stunden
Ja, gerne heute noch einmal probieren zwischen 1330 und 1530 Uhr.
@Sarah E. @Maria R.
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von
vor 11 Stunden
Moin @mo78
diesmal habe ich extrem lange klingeln lassen, das Gespräch ist auch nur eine Sache von 2 Minuten.
Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
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