Solved
Rahmenvertrag nach Mindestlaufzeit wechseln
8 years ago
Hallo...
Nach einem gestrigen Telefonat mit einer sehr netten Dame,
bezüglich einer möglichen Kundenrückgewinnung, wurde mir
Mittgeteilt, dass ich meinen derzeitigen Rahmenvertrag, nach der Mindestlaufzeit nicht wechseln könne.
Konkret hieß es, ein Änderung in den gewünschten MAGENTAMOBIL L BUSINESS MIT PREMIUM-HANDY Tarif wäre kein Problem, aber zu deutlich schlechteren Konditionen als der beworbene TM214.
Es wäre nur möglich wenn ich auf meine derzeitige Rufnummer verzichten würde, was allerdings für mich keine Option ist.
Deshalb an dieser Stelle nochmal die Frage: War diese Aussage korrekt und wenn ja, warum ist das so?
LG Frank
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8 years ago
gut, dass Sie bei uns sind.
Grundsätzlich haben Sie zu jederzeit die Möglichkeit, Ihren Rahmenvertrag zu wechseln, sofern die Voraussetzungen für den jeweiligen Rahmenvertrag erfüllt wurden.
In den RV TM214 können Sie jedoch nicht rein wechseln.
Der Grund ist dieser, dass der Rahmenvertrag TM214 ein Neukunden-Rahmenvertrag ist. Wenn Sie bei uns einen neuen Mobilfunkvertrag abschließen, können Sie die hinterlegten Konditionen nutzen. Wir haben leider nicht die Möglichkeit, einen bestehenden Vertrag dort einzubinden.
Liebe Grüße
Irina K.
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