Ratenzahlung für offenen Rechnungsbetrag – zuständigen Ansprechpartner gesucht
Guten Tag zusammen,
aufgrund eines Rechnungsfehlers seitens der Telekom sind unsere Rechnungen höher ausgefallen als vorgesehen. Zusätzlich gab es Probleme mit unserer Bank. Diese konnten inzwischen durch ein neues Konto geklärt werden.
Aktuell besteht noch ein offener Betrag, den wir gerne in Raten begleichen möchten. Dafür suchen wir einen zuständigen Ansprechpartner, mit dem wir eine Ratenzahlungsvereinbarung besprechen können.
Da ich hier in der Community bisher sehr gute Erfahrungen gemacht habe und mir bei meinen Anliegen immer freundlich und verständlich weitergeholfen wurde, wende ich mich auch diesmal an euch.
Könnte sich jemand vom Telekom-hilft-Team unser Anliegen ansehen oder uns an die zuständige Stelle vermitteln?
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Louis Schmülling
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vor einem Tag
Hallo @Losch26
normalerweise sollte es hier für Dich weitergehen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung
Leider scheint dort momentan eine Störung vorzuliegen 🤔
Bitte haben Sie einen Moment Geduld
Aktuell ist die Nachfrage besonders hoch, daher kommt es vorübergehend zu Einschränkungen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ansonsten:
Gruß
Waage1969
0
3
von
vor einem Tag
Ja, deswegen bitte ich ja um einen Mitarbeiter aus der Community.
mfG
von
vor einem Tag
Ja, deswegen bitte ich ja um einen Mitarbeiter aus der Community.
mfG
@Losch26
ich befürchte mal die haben dann aber die gleichen Probleme.
Mals schauen was die Teamies dazu sagen 👍
Gruß
Waage1969
von
vor einem Tag
Hi @Losch26,
ich danke dir für das nette Gespräch. Falls noch Fragen aufkommen sollten, einfach hier wieder melden. :)
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Losch26
anscheinend arnbeiten auch die Systeme wieder.
Schau daher bitte mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/zahlungsprobleme
Auszug:
Zahlungsaufschub & Ratenvereinbarung
Zahlungsaufschub
Wir bieten keinen Zahlungsaufschub für Ihre Rechnungen an.
Ratenvereinbarung
Manchmal kommt es im Leben zu Situationen, in denen es schwierig ist, alle Rechnungen pünktlich zu bezahlen. Deshalb haben Sie die Möglichkeit, eine Ratenzahlung für offene Beträge zu beantragen.
Falls Ihr Anschluss bereits gesperrt ist, wird dieser automatisch entsperrt, sobald die erste Rate in der vereinbarten Höhe bei uns eingegangen ist. Für die Ratenvereinbarung fällt eine einmalige Pauschale in Höhe von 16,50 Euro an. Wenn Sie eine Ratenvereinbarung wünschen, können Sie diese über unser Kontaktformular anfragen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass kommende Rechnungen nicht in die Ratenvereinbarung aufgenommen werden können. Wenn eine Rate oder die nächste Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird, müssen wir die Ratenvereinbarung leider wieder aufheben. Das bedeutet, dass dann der gesamte offene Betrag sofort fällig ist.
und das Formular ist nun wohl hier
https://www.telekom.de/kontakt/kontaktformular-rechnung-zahlung?execution1039152=e1s2
Gruß
Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hi @Losch26,
ich danke dir für das nette Gespräch. Falls noch Fragen aufkommen sollten, einfach hier wieder melden. :)
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von