Gelöst
Ratenzahlung vereinbaren
vor 2 Jahren
Liebe Telekom
Es ist so, ich habe letzten Monat meinen Job verloren und bin mit einer Rechnung im Rückstand gilt auch für meinen Festnetz Anschluss. Ich habe versucht eine Ratenzahlung zu vereinbaren. Um die Rechnung gut zahlen zu können, bekamen vom Festnetz Team die Mitteilung, dass eine Ratenzahlung für Neukunden nicht vorgesehen sei. Was ich persönlich sehr schade finde klar, es ist nicht selbstverständlich, dass die Telekom das anbietet doch generell, in so einer Situation ist es dann schwer wieder rauszukommen Daher bitte ich dringend jemanden von der Telekom um Hilfe diese Angelegenheit zu klären. Da ich gerne weitere Schritte vermeiden möchte, seitens der Telekom wie zweite Mahnung Vertragssperre
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vor 6 Jahren
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vor 2 Jahren
Grüße @Muellinger20
Rufe die Hotline 0800 3302202 bzw 0800 3301000 an (Stichwort Rechnung) und vereinbare eine Ratenzahlung.
Anders geht es nicht.
Wichtig, du musst weiterhin die aktuelle Rechnung zahlen und die Raten.
Nachtrag
Um die Rechnung gut zahlen zu können, bekamen vom Festnetz Team die Mitteilung, dass eine Ratenzahlung für Neukunden nicht vorgesehen sei.
Das ist natürlich nicht so schön.
Aber Ratenzahlung ist Kulanz und eine Einzelfallentscheidung.
Kannst du dir das Geld irgendwo leihen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe mal das Team informiert.
Wie @→Mataimaki← schon schrieb halte ich den Briefweg auch nicht für optiomal, da geht zu viel Zeit verloren.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Leider nein das war die erste Option, die ich probiert hatte
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Muellinger20 Alles gut, das Team wird sich bei dir melden. Die genaue Uhrzeit kann ich dir nicht sagen aber der nächste freie Mitarbeiter wird sich deines Falls annehmen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Muellinger20,
herzlich willkommen in unserer Community. Leider habe ich soeben lediglich deine Mailbox erreicht. Nenne mir doch bitte ein Zeitfenster, wann es mit dem Rückruf am besten klappt und ich bzw. meine Kollegen melden uns dann direkt bei dir.
Viele Grüße
Dilber S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Auf mein Einschreiben an die deutsche Telekom wurde reagiert. Mir wurde ein Zahlungsaufschub bis zum 15. März gewährleistet. Ich möchte mich trotz alledem bei allen bedanken für die freundliche und hilfreiche Kommunikation.
Bleibt gesund
LG Müllinger
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Muellinger20,
schön, dass sich dein Anliegen klären konnte und dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast.
Wir sind gerne für dich da, falls du wieder etwas hast.
Schönen Dienstag und liebe Grüße
Danny H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Auf mein Einschreiben an die deutsche Telekom wurde reagiert. Mir wurde ein Zahlungsaufschub bis zum 15. März gewährleistet. Ich möchte mich trotz alledem bei allen bedanken für die freundliche und hilfreiche Kommunikation.
Bleibt gesund
LG Müllinger
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Uneingeloggter Nutzer
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