Hallo,
Ich habe 99,95 € für meinen jährlichen Prepaid-Tarif am 22.Dezember bezahlt, aber den falschen Verwendungszweck angegeben. Am 12. Januar erhielt ich eine Mahnung von der Telekom. Ich rief den Kundenservice an, um den Zahlungsfehler zu melden. Dort wurden meine Zahlungsdaten überprüft und der falsche Verwendungszweck festgestellt. Der Mitarbeiter sagte, dies sei vermerkt. Heute erhielt ich jedoch eine weitere Mahnung, in der stand, dass bei Nichtzahlung ein Inkassoverfahren eingeleitet würde und ich daher erneut 99,95 € mit dem korrekten Verwendungszweck bezahlen müsse. Was kann ich tun, damit die Telekom mir die zu viel gezahlten 99,95 € erstattet?
vor 26 Tagen
Hallo,
Ich habe 99,95 € für meinen jährlichen Prepaid-Tarif am 22.Dezember bezahlt, aber den falschen Verwendungszweck angegeben. Am 12. Januar erhielt ich eine Mahnung von der Telekom. Ich rief den Kundenservice an, um den Zahlungsfehler zu melden. Dort wurden meine Zahlungsdaten überprüft und der falsche Verwendungszweck festgestellt. Der Mitarbeiter sagte, dies sei vermerkt. Heute erhielt ich jedoch eine weitere Mahnung, in der stand, dass bei Nichtzahlung ein Inkassoverfahren eingeleitet würde und ich daher erneut 99,95 € mit dem korrekten Verwendungszweck bezahlen müsse. Was kann ich tun, damit die Telekom mir die zu viel gezahlten 99,95 € erstattet?
Guten Abend @Di Wu Vielen Dank erst mal für deinen Beitrag.
Für mich ist es neu das ist für Prepaid Karten eine Art Mahnverfahren gibt.
Jetzt wär’s natürlich am einfachsten, die Prepaid Karte mit Guthaben aufzuladen Dies ist entweder über so genannte Guthaben Karten möglich oder alternativ über Online Banking bei den gängigen Banken.
Bezüglich der Rückerstattung von 99,95€ Vermute ich, dass dies ein paar Tage dauern kann, bis das Geld keinen Kundenkonto zugeordnet wird und das Geld zurückgesendet wird
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von
vor 26 Tagen
Guten Abend @Di Wu Vielen Dank erst mal für deinen Beitrag.
Für mich ist es neu das ist für Prepaid Karten eine Art Mahnverfahren gibt.
Jetzt wär’s natürlich am einfachsten, die Prepaid Karte mit Guthaben aufzuladen Dies ist entweder über so genannte Guthaben Karten möglich oder alternativ über Online Banking bei den gängigen Banken.
Bezüglich der Rückerstattung von 99,95€ Vermute ich, dass dies ein paar Tage dauern kann, bis das Geld keinen Kundenkonto zugeordnet wird und das Geld zurückgesendet wird
Hallo,
Ich habe 99,95 € für meinen jährlichen Prepaid-Tarif am 22.Dezember bezahlt, aber den falschen Verwendungszweck angegeben. Am 12. Januar erhielt ich eine Mahnung von der Telekom. Ich rief den Kundenservice an, um den Zahlungsfehler zu melden. Dort wurden meine Zahlungsdaten überprüft und der falsche Verwendungszweck festgestellt. Der Mitarbeiter sagte, dies sei vermerkt. Heute erhielt ich jedoch eine weitere Mahnung, in der stand, dass bei Nichtzahlung ein Inkassoverfahren eingeleitet würde und ich daher erneut 99,95 € mit dem korrekten Verwendungszweck bezahlen müsse. Was kann ich tun, damit die Telekom mir die zu viel gezahlten 99,95 € erstattet?
Guten Abend @Di Wu Vielen Dank erst mal für deinen Beitrag.
Für mich ist es neu das ist für Prepaid Karten eine Art Mahnverfahren gibt.
Jetzt wär’s natürlich am einfachsten, die Prepaid Karte mit Guthaben aufzuladen Dies ist entweder über so genannte Guthaben Karten möglich oder alternativ über Online Banking bei den gängigen Banken.
Bezüglich der Rückerstattung von 99,95€ Vermute ich, dass dies ein paar Tage dauern kann, bis das Geld keinen Kundenkonto zugeordnet wird und das Geld zurückgesendet wird
Gut wäre, wenn du einmal oben rechts auf dein Avatar drückst und dort einmal unter Einstellungen und dein Profil ausfüllen tust, damit sich ein Mitarbeiter bei dir melden kann von der Telekom
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Guten Abend @Di Wu
habe ich es richtig verstanden, dass Sie die 99,95 Euro mit Erhalt der zweiten Mahnung bereits beglichen haben und es hier nun noch um die Erstattung der ersten Zahlung mit falschem Verwendungszweck geht?
Dies schauen wir uns genauer an.
Da es schon spät ist, möchte ich nicht mehr ungefragt anrufen.
Wann passt es zeitlich?
Nennen Sie gern ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf und wir melden uns bei Ihnen.
Viele Grüße Cosa
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von
vor 26 Tagen
Hallo,
Ich habe um 14 Uhr Zeit, bitte rufen Sie mich dann zurück.
Viele Grüße
Di Wu
von
vor 26 Tagen
Hallo,
Ich habe um 14 Uhr Zeit, bitte rufen Sie mich dann zurück.
Viele Grüße
Di Wu
@Carolin L.
von
vor 26 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Di Wu :-)
Wie besprochen werde ich morgen so richtig in die Bearbeitung starten, aber um dir schon einmal deine Sorge zu nehmen:
Ich habe in den Auftrag reingeschaut und deine rechnung aus dem letzten Jahr ist auf jeden Fall beglichen. Das bedeutet, dass keine weitere Mahnung kommen wird.
Ich kümmere mich jetzt um die Umbuchung der 99,95 Euro auf dein Prepaid-Konto. Hierüber halte ich dich auf dem Laufenden.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Samstag!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Heute erhielt ich jedoch eine weitere Mahnung, in der stand, dass bei Nichtzahlung ein Inkassoverfahren eingeleitet würde
Hallo,
Ich habe 99,95 € für meinen jährlichen Prepaid-Tarif am 22.Dezember bezahlt, aber den falschen Verwendungszweck angegeben. Am 12. Januar erhielt ich eine Mahnung von der Telekom. Ich rief den Kundenservice an, um den Zahlungsfehler zu melden. Dort wurden meine Zahlungsdaten überprüft und der falsche Verwendungszweck festgestellt. Der Mitarbeiter sagte, dies sei vermerkt. Heute erhielt ich jedoch eine weitere Mahnung, in der stand, dass bei Nichtzahlung ein Inkassoverfahren eingeleitet würde und ich daher erneut 99,95 € mit dem korrekten Verwendungszweck bezahlen müsse. Was kann ich tun, damit die Telekom mir die zu viel gezahlten 99,95 € erstattet?
Inkasso bei Prepaid, das wäre ja ganz neu.
Was kann ich tun, damit die Telekom mir die zu viel gezahlten 99,95 € erstattet?
Hallo,
Ich habe 99,95 € für meinen jährlichen Prepaid-Tarif am 22.Dezember bezahlt, aber den falschen Verwendungszweck angegeben. Am 12. Januar erhielt ich eine Mahnung von der Telekom. Ich rief den Kundenservice an, um den Zahlungsfehler zu melden. Dort wurden meine Zahlungsdaten überprüft und der falsche Verwendungszweck festgestellt. Der Mitarbeiter sagte, dies sei vermerkt. Heute erhielt ich jedoch eine weitere Mahnung, in der stand, dass bei Nichtzahlung ein Inkassoverfahren eingeleitet würde und ich daher erneut 99,95 € mit dem korrekten Verwendungszweck bezahlen müsse. Was kann ich tun, damit die Telekom mir die zu viel gezahlten 99,95 € erstattet?
Du hast nicht zu viel gezahlt, du gibst mit dem Verwendungszweck an, wo das Geld hin soll.
Wenn Telekom es umbuchen kann, dann bucht sie es um, wenn der Verwendungszweck zu jemanden anderem passt, freut sich dieser, wenn es nirgends zugeordnet werden kann, wird es irgendwann zurücküberwiesen.
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vor 23 Tagen
Hallo,
Ich würde fragen, was ist den aktuellen Stand? Hat Telekom meine zweite Überweisung mit der Betrag 99.95 euro mit richtigen Kundennummer und Rechnungsnummer erhalten? Wann überweisen Sie mir meine erste Überweisung auf mein Prepaid Karte?
Vielen Dank im voraus!
Liebe Grüße
Di
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von
vor 23 Tagen
Hallo,
Ich würde fragen, was ist den aktuellen Stand? Hat Telekom meine zweite Überweisung mit der Betrag 99.95 euro mit richtigen Kundennummer und Rechnungsnummer erhalten? Wann überweisen Sie mir meine erste Überweisung auf mein Prepaid Karte?
Vielen Dank im voraus!
Liebe Grüße
Di
Ping @Carolin L. @Cosa M.
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von
vor 23 Tagen
Hallo @ludwig_wudi,
ich bitte dich vorab, den zweiten Account zu löschen. Dies führt hier nur zu Verwirrungen und verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. 🤗
https://telekomhilft.telekom.de/page/Nutzungsbedingungen
Wir haben nur einen Zwischenstand und warten Täglich auf die Lösung/ Buchung auf das Prepaidkonto.
Ich bitte um noch etwas Geduld. Meine Kollegin Carolin wird sich bei dir dann melden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@ludwig_wudi
Nur zwei Hinweise
Dieses Formular
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/th-community-profilanfrage?samChecked=true
aufüllen und absenden. Dann wird sich darum gekümmert das du wieder mit deinen Erst-Account dich anmelden kannst.
wird hier https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/wie-kann-ich-mein-profil-l%C3%B6schen/66858d3b4ae73561dabaa36a
beschrieben.
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von
vor 22 Tagen
Vielen Dank für Ihre Hinweis. Ich habe mein zweite Konto gelöscht.
von
vor 22 Tagen
@Di Wu
Klasse und vielen Dank. 🌺
Wir gucken täglich rein und melden uns dann, sobald die Umbuchung erfolgt ist.
Viele Grüße
Maria
von
vor 17 Tagen
Hallo Frau R. (@Maria R.
vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe gerade mein Konto von Telekom überprüft und leider ist die Guthaben auf den Konto nicht gebucht. Wird die Buchung noch ein paar Tagen dauern?
Danke& Grüße
Die Wu
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Beitrag editiert von: @rainer1809
Grund: Beitrag enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten (Name einer Mitarbeiterin)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo,
können Sie mir bitte eine Rückmeldung geben? Danke im voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Di Wu
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von
vor 7 Tagen
Hallo und guten Tag @Di Wu
Vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bin immer noch an deinem Fall dran... leider gestaltet es sich scheinbar kompliziert, das Guthaben umbuchen zu lassen.
Ich persönlich soll morgen eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen.
Selbstverständlich halte ich dich weiterhin auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 6 Tagen
Hallo Caro,
Das Guthaben ist auf mein Prepaid-Konto gebucht. Vielen Dank für deine sehr freundliche Hilfe. Ich wünsche dir alles Beste für deine Karriere und Familie! Wir bleiben in Kontakt!
Mit freundlichen Grüßen
Di Wu
von
vor 6 Tagen
Hallo Caro,
Das Guthaben ist auf mein Prepaid-Konto gebucht. Vielen Dank für deine sehr freundliche Hilfe. Ich wünsche dir alles Beste für deine Karriere und Familie! Wir bleiben in Kontakt!
Mit freundlichen Grüßen
Di Wu
@Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Klasse, vielen lieben Dank für deine super schöne Rückmeldung, @Di Wu
Ich freue mich sehr, dass es endlich geklappt hat! 🤩🧡
Für dich und deine Familie wünsche ich auch nur das Beste!
Hab einen tollen Start in das Wochenende!
Sollte in Zukunft wieder etwas sein, dann würde ich mich sehr freuen erneut von dir zu lesen!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von