wie versuchst du es denn:  MeinMagentaApp oder Kundencenter mit korrektem User+Passwort

Bitte ohne Fäkalsprache aus Vulgarien

Telekom hilft haha

Wieso kann ich meine Rechnung nicht einsehen 

Telekom hilft haha

Ich bin Nutzer und Vertragsinhaber 27 Jahre bei telekom und es hilft dir niemand .

Nach 27 Jahren müsstest du doch das Kundencenter auch schon mitbekommen haben. 

Einfach mit den richtigen Zugangsdaten da anmelden und schon siehst deinen ganzen Anschluss und kannst den Verwalten und auch in deine Buchungskonten schauen.

Da findest du dann all deine Rechnungen. 

Statt davon zu erzählen wie schlecht du dich doch behandelt fühlst und so ... wie wärs einfach mal Fakten zu bringen? 

Sonst musst dich halt auch nicht wundern, dass dir niemand helfen kann. 

Wenn man dir erst wie nen Kleinkind alles aus der Nase ziehen muss. 

Hier in dem Fall wärs halt interessiert, warum du nicht das Kundencenter nutzt?

Und wenn was nicht geht, was denn nun genau nicht geht oder dir angezeigt wird. 

Was als Beispiel passiert, wenn du dich mit der Zugangsnummer dem persönlichen Kennwort anmeldest. 

@Telekom hilft haha Und immer noch wissen wir nicht, was eigentlich das Problem ist.

Nur der Zugang zu Deinen Rechnungen oder ein technisches Problem ?

Gibt es irgendwo eine Fehlermeldung?

Du bist übrigens hier weltweit öffentlich online in einer Kunde-hilft-Kunde-Community, die von einem T-Team moderiert wird.

Beschimpfungen helfen garantiert nicht weiter: Gegliederte Problembeschreibungen schon.

Es kann durchaus Fehler beim Zugang zum Kundencenter geben, die nicht beim Kunden, sondern in einer fehlerhaften Programmierung liegen - was auch bekannt sein dürfte. Nicht zufällig gibt es ja auf der Website der Telekom explizite Anleitungen zu einer möglichen Fehlerbehebung - als „Selbsthilfe“ durch den Kunden und nicht durch eine sorgfältigere Programmierung.

Dies war bei mir anfangs auch der Fall und sehr frustrierend, wobei sämtliche Tipps, nach denen ich stundenlang suchte (ob auf der Website, im App-Store oder hier in der Community), keine Abhilfe geschafft haben. Bei mir lag es letztlich daran, dass ich nach Installation der Magenta-App in der dortigen Vorauswahl die automatische Erkennung gewählt hatte, was ja naheliegend ist, jedoch der entscheidende Fehler war. Ich wurde dann als Nutzer in der App geführt und konnte mich im Kundencenter zwar mit dem Telekom-Login einloggen, hatte aber keinen Zugriff auf meine eigenen Daten oder die Kundennummer. Erst eine komplette Löschung der App, ihre Neuinstallation und die Verwendung des Logins per Telekom-Login anstatt der automatischen Erkennung hat den Fehler dann behoben. 

Ich weiß daher nicht, welchen Sinn die automatische Erkennung überhaupt haben soll. Wahrscheinlich ist sie im Prepaid-Bereich für Nutzer vorgesehen, welche tatsächlich keine Vertragsinhaber sind, sondern nur einen schnellen Einblick auf das Guthaben & Datenvolumen brauchen. Es gab aber keinerlei Hinweis dazu.