Hallo zusammen,
mein defektes Handy wurde eingesendet, hat auch alles fix geklappt und ist schnell im System aufgetaucht.
Seit dem 23.02 steht es allerdings auf "Wird geprüft".
Wie sind denn hier die Wartezeiten?
Die Prüfung selber wird nicht lange dauern schätze ich mal, aber hängt ja immer alles vom Auftragseingang ab :)
Vielleicht kann ein Teamie mal nachhaken ob es irgendwo hakt und wie lang es wohl noch dauern könnte.
VG und danke vorab
PS: Ich habe IMEI und Co in meinen Zusatzinformationen enthalten und hoffe, dass das so richtig ist :)
vor 6 Stunden
Hi @Tinwhistle,
wenn der Status sich sieben Tage nicht mehr verändert hat, können wir eine Rückfrage einreichen. Da heute der siebte Tag ist, die Rechnung beginnt mit dem ersten Folgetag, können wir dies ab morgen machen, wenn sich heute am Status nichts mehr ändert. Damit wir eine Rückfrage morgen einreichen können, teile uns dann mit, wenn der Status sich heute nicht mehr verändert, wann du morgen gut telefonisch erreichbar bist. Wir legitimieren dich daraufhin telefonisch und stellen die Rückfrage ein.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 3 Stunden
Hallo Mario,
danke für deine Hilfe! Natürlich hat sich dann heute der Status geändert, als ob du es gewusst hättest :)
Der Status steht jetzt auf "Reparatur beendet".
Ich hoffe einfach mal, dass das Gerät dann in den kommenden Tagen repariert/ausgetauscht zu mir zurückkommt.
Viele Grüße,
Tinwhistle
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vor 3 Stunden
Hey @Tinwhistle,
danke dir für deine Rückmeldung.
Freut mich, dass nun Bewegung reinkommt.
Ich drücke die Daumen, dass es nicht mehr lange dauert.
Viele Grüße
Rebekka
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