Ich habe am 24.7.2019 ein iphone 7 erhalten. AUfgrund der falsch gelieferten Farbe habe ich das Gerät noch am gleichen Tag mit dem entsprechenden Retourenschein zwecks Umtausch zurück geschickt. Seit Samstag zeigt mir die Sendungsverfolgung von Hemes das Gerät als an die REtourenstelle als ausgeliefert an. Allerdings wechseln aparter WEise seitdem das Datum der Auslieferung täglich. Meine Anrufe bei der Telekom mit der Frage, wo sich jetzt bitte das iphone befindet blieben leider alle erfolglos und auf meine entsprechende Mail vor zwei Tagen habe ich vorsichtshalber erst mal gar keine Antwort erhalten Was soll ich jetzt bitte noch machen, um zu erfahren, wo sich meine Rücksendung befindet und wann sie endlich als Retoure gebucht wird, damit das richtige iphone auf die REise zu mir gehen kann? wir sprechen hier von Laufzeiten und Auskünften, die in der heutigen Zeit mehr als inakzeptabel sind!!!!!