Gelöst

Roaming in Belgien mit Base

vor 2 Monaten

Hallo zusammen,

ich reise aus beruflichen Gründen teilweise mehrfach täglich von Deutschland nach Belgien und werde dort vorzugsweise ins Roaming des Anbieters BASE geschoben. Leider ist mir dort immer öfter ein Einbuchen ins 4G / 5G Netz nicht möglich, sondern ich verharre stundenlang in Edge ohne nennenswerten Datenfluss. Das Problem besteht unabhängig bei drei Geräten und einem Geschäftskunden sowie einem Prepaid-Vertrag.

Ganz selten (etwa einmal pro Woche) komme ich ins 5G -Netz rein, es ist also nicht immer der Fall, dass das bei Base nicht funktioniert. Es ist auch kein Problem der Netzabdeckung, da das konsequent auch in der Brüsseler Innenstadt auftritt und bei Simkarten von o2 sowie Vodafone mit Base keine Probleme auftreten.

Jetzt könnte man sagen: Manuelle Netzwahl und nutze Orange oder Proximus. Das wird mir aber bei vier täglichen Grenzübertritten irgendwann zu aufwendig. Zumal es auch ein Steering in Richtung Base gibt.

Da die Netzqualität von Base generell zu Wünschen übrig lässt, wäre aus Kundensicht ein Wechsel des bevorzugten Roaming-Partners seitens der Telekom zu begrüßen.

Viele Grüße 

Tim

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 21 Tagen

      Guten Morgen zusammen,

      heute Morgen habe ich einen Anruf der Telekom Technik erhalten. Es gab nach Prüfung des Sachverhalts eine Rückmeldung der Belgier: Im Netz von Base bestand tatsächlich ein Routing-Problem, welches man offenbar anpassen konnte. Ich bin heute Abend wieder dort und werde es direkt testen. Rückmeldung gibt es dann natürlich auch. 👍

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      3

      von

      vor 21 Tagen

      Hey @DUS-Tim,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung hier.

      Ich bin gespannt, was du zu berichten hast.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

      0

      von

      vor 21 Tagen

      Soeben habe ich das Netz von Base nochmal testen können und es wird sofort eine 5G -Verbindung hergestellt. Vielen Dank an das ganze Support-Team für die schnelle Unterstützung. 🥳

      von

      vor 21 Tagen

      Hi @DUS-Tim ,

       

      vielen Dank für die positive Rückmeldung.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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