Hallo liebe Community,

nun mein zweiter Versuch eine valide Info zu bekommen nachdem ich im "Frag Magenta"-Chat im Kundencenter gnadenlos gescheitert bin.

Zum Thema...

Ich plane nächstes Jahr eine Urlaubsreise nach Südafrika und Swasiland bzw. Eswatini (wie es inzwischen genannt wird).

Beim Thema Mobilfunk bin ich über das "Travel Mobil Basic World"-Paket gestolpert das ich zu meinem Mobilfunkvertrag zubuchen kann. Preis- und Leistungstechnisch recht attraktiv für das Vorhaben.

Wenn ich mir die generellen Roaming-Infos zu Südafrika und Swasiland anschaue kann man sehen das beide Länder zur Ländergruppe 3 gehören. 

Wenn ich nun versuchen würde das Paket im Kundencenter zu buchen... Gehe auf Zubuchoptionen > Ausland > Travel Mobil Basic World und hinter dem Preis (29,95€ mtl.) auf den * klicke erscheint die Info "Die Option endet automatisch nach einem Monat und gilt in den Roaming-Ländergruppen 2 und 3.".

Eigentlich recht eindeutig.

Nun kommt das Kuriose das ihr mir hoffentlich erklären könnt...

Wenn ich nun allerdings auf den darüberliegenden * hinter "Für fast alle Länder außerhalb der EU buchbar." klicke kommt eine konkrete Länderliste mit der Überschrift "In den folgenden Ländern ist Travel Mobil Basic World nutzbar: ".

Da steht nun Südafrika aufgelistet bei der Ländergruppe 2 und Ländergruppe 3 (warum auch immer)... das wäre ja nicht so schlimm. Aber Swasiland oder Eswatini fehlt in der Liste komplett.

Die Kollegin im "Frag Magenta" Chat konnte mir leider nicht beantworten ob Swasiland nun dabei ist oder nicht. "Ich könnte es ja ausprobieren" oder "das Beschwerdeformular ausfüllen".

Das hilft mir leider so gar nicht.

Evtl. kann mir das jemand vom Telekom-Team hier beantworten oder die Frage mal an passender Stelle platzieren?

Wäre super... Danke schonmal!